员工心理素质培训员工心理培训内容了解员工的心理结构运用知觉心理，实施有效管理和教育图形错觉3、影响知觉选择性的因素（1）客观因素知觉对象本身的特性：在周围环境中，往往那些刺激作用强烈而突出的事物容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。物理特性：明亮度、颜色、外形、有无突出物、附带部分。重复性运动变化性：流动性、广告车。新奇、独特性：对象与背景的差异：反差越大，对象越分明，就越易被感知。对象的组合关系：连续原则：在时间和空间上连续存在的对象，易被看成一个整体。侦察兵如何通过敌人的封锁线的？一段时间经常犯错误的同志，容易给领导产生其一贯如此的看法。简单化原则：人们习惯将复杂的或陌生的事物简单化。（2）、主观因素社会知觉及其偏差2、社会知觉偏差：（1）第一印象效应（首因效应）给别人留下的最初印象知觉，会以同样的性质影响以后的印象知觉。对别人：避免第一印象的不良影响（多看一眼、路遥知马力，日久现人心）对自己：留下好的第一印象，以利于上下级关系的改善和工作的开展。（2）晕轮（光圈）效应：以偏概全从暗中到亮处——……；从亮处到暗处——……。消极表现：a.形成固定不变的看法（成见）b.“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨其袈裟”、“名人效应”c.“一俊遮百丑，一丑遮百俊”d.盲从行为克服的方法：a.全面性b.动态性：事隔三日当刮目相看c.心理换位：走出名人的光环，在生活中见人（3）近因效应：最后留下的印象知觉，会以同样的性质影响以后对他产生的知觉。首因效应和近因效应可同时起作用：感知陌生人——首因效应大；感知熟人——近因效应大。谈工作、作报告：开门见山，简明扼要说明重点——首因效应//最后归纳、重复——近因效应。（4）定型效应（社会刻板效应）人们对某类社会群体形成的固定看法，影响对这一类中的某个个体的知觉反映。青年人总认为老年人：墨守成规、缺乏进取；老年人总认为青年人：举止轻浮、办事不可靠；教育者、管理者要善于利用积极的定型效应，排除消极的定型效应的影响。知觉与管理教育的方式选择人际知觉与人群关系式的管理教育自我知觉与自我实现式思想政治教育发挥潜能、实现自身价值创造性、自主性工作角色知觉与责任制式思想政治教育：通过对理想角色和领悟角色的知觉，实践角色行为20气质的类型及其特点人才的基本素质人才——有学问的人；德才兼备的人；有特长的人。人才概念在不同的时代，有不同的内涵和衡量标准人才与非人才之间、各类和各层的人才之间可相互转化人才的出现有一个由潜至显的转化过程我国对现代人才的素质要求：政治法律道德素质：远见卓识：预见性//方向性//敏锐性//坚定性//独特性真才实学：有较强的智能专长和较宽的知识面优良作风：很强的集体观念//一丝不苟的严谨态度健康的体魄和心理知人的原则和方法：知人——了解人，对人进行考察和识别；善任——用好人：用其所长，使用得当。知人的原则：实事求是、全面、动态、发展的原则陈云同志认为：必须区别好坏，了解优点和缺点；有利于工作的改进、提高和发展；实事求是、客观、严格，切忌主观的推测；不看言论和态度，要看本质和实际；不决定于家庭，而决定于本人；不看一时一事，而看整个工作识别的方法：古代诸葛亮的“知人之道”：问之以是非而观其志（志向）；穷之以辞辩而观其变（变通）；咨之以计谋而观其识（见识）；告之以难而观其勇（勇气）；嘴之以酒而观其性（忠诚）；临之以利而观其廉（廉洁与朴实）；期之以事而观其信（信任）。现代知人的方法和途径：查阅档案：了解历史、一贯性的特点、个性；日常工作检查：了解其完成任务时的工作态度和工作能力领导亲自考察：直接接触了解//谈话：提问式——应变力；自由讨论式——思路、设想、态度、知识面、创造力；对话式——志趣、情操、思维力、应变力群众评议：委任制：只对领导负责，而不对工作和群众负责考任制：不能测定实际能力，不适合选“偏才”和中上层领导聘任制：企业组织选任制：国家公务员善任的原则和制度建设原则：因事设人，量才任职：设计科学合理的职位掌握人才的类型，为人才分类分别授以职权。扬长避短、各尽所能：用人所长：尽可能将人才放在最能发挥其优势的岗位上；容人之短：不能求全责备而埋没人才；短中见长：“短”在另一环境中可能变成“长”明责授权，用人不疑——使其在工作范围内有职、权、责、利，能放手工作。春秋战国时期的齐恒公问管仲如何才能防止有害于霸业的行为。管仲回答：“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之，害霸也。”爱护人才，用养并重——既重视人才的才德输出（用）；也重视人才的才德输入（养）养才：提供学习锻炼机会，帮助指