沟通与压力应对压力的定义ICU的压力因素应对压力的方式沟通的定义沟通与交流的意义沟通的方式双向沟通长期住院的病人性格异常的病人文化层次较低的病人略懂医而半懂不懂的病人有医疗纠纷的病人常见问题不信任，要求陪住对ICU环境及程序不理解对医生谈话不满意对护理细节不满意常见问题---环境常见问题---情绪常见问题---沟通不畅常见问题---日常生活不方便对策及沟通---做好护理注意细节对策及沟通---创造良好的环境对策及沟通---调整自己的心态对策及沟通---安排好工作和休息的时间对策及沟通---和病人做好沟通对策及沟通---做好入住前的宣教对策及沟通---做好入住前的宣教沟通的注意事项沟通技巧