2010-5课程目标课程大纲第一章班组长角色认知案例：案例：班长的角色定位错误！班组长的定位班组长经常会遇到的问题与挑战案例：几种不称职的班组长类型时效性班组长关注六大任务班组长在生产管理中的责任如何做好班组长杰出的班组长应该具备第二章工作教导的理念和原则小包装生产线进了2名新员工，当月报废率上升5%，主任责备班长。班长：“这不关我的事，报废品全是2名新员工干的，”主任：“那你要培训他们。”班长：“我哪有时间，我忙的要命。“请问该班长犯了那些错误？案例分析：1、不知要履行辅导职能2、直接取代部属，亲历亲为帮助解决问题3、班组长缺乏辅导技能1、培训2、解决问题3、导师4、职业辅导建立伙伴关系：日常沟通、交流培养信任和理解树立学习意识：培训宣导、工作安排、工作压力技能培养：帮带、培训、组织学习建立环境：培养学习的氛围，班前班后会、技能比武等新员工的上岗培训重点1、设备操作2、作业安全3、产品工艺4、产品质量5、现场5S第三章工作教导的方法及技巧打破冰山工作指导和培训能够解决什么问题？集中讲授法实操培训法循环培训法小组竞赛法工具培训法案例培训法讨论/角色/游戏培训法工作教导过程中的三原则工作教导的关键步骤案例：新员工操作技能的提升时间：2010年1月初地点：米厂中控室人物：班长、新员工前段时间米厂到几名新员工，初到米厂，新员工不认识设备，看不清物料管道的走向。为了尽快能熟悉工作环境，技班长带新员工介绍米厂工艺和设备。班长就带着新员工对着设备开始介绍，楼上楼下的给新员工讲解。最后几圈下来，新员工记性好的还能记得点，记性不好的，犹若走马观花，看个热闹。问题：如果你是班长，你怎么带新员工认识工厂？Subtitle就是把一个项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分解为可操作的行为，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常行为例:示范“精炼车间物理操作员岗位”的工作分解表举例筒仓岗位胜任技能培训计划表有效的工作教导——（3）工作教导四阶段造成轻松的气氛告诉他将教导的工作名称询问他是否曾做过这些工作强调认真学习的重要调整至正确的教导位置第二阶段——示范第四阶段——上线练习第四章新员工工作教导新员工小张的困惑：当我被公司录用后兴奋不已，当时我才20岁。我满怀兴奋和雀跃的心情准备向自己的上司证明自己能够胜任这份工作。而我的班长仅仅把我领到岗位上后就再没有露面。老实说，我简直乱了套，没有人告诉我该怎么干。到下班时，我简直就想辞职了。可是不能那么做，因为这是我的第一份工作，我可不愿意让别人说我不中用。我靠观察别人的做法和自己的尝试渐渐掌握了窍门，不幸的是我经历了许多失败和责备。我初到公司所受到的对待并不新鲜。许多班长不认为向新员工介绍公司情况和提供在职培训是他们份内的工作，也不认为在职培训是提升公司质量标准的前提和首要条件。班组长工作教导班组长应该尽量自己担任新员工入职指导人的工作；或者指定技术好的老员工担任新员工入职指导人。入职指导具体工作三：入职指导具体工作五：秦皇岛金海粮油榨油厂精细化管理实践金海榨油厂精细化管理实施效果﹡经常在现场使用“工作教导”，可以熟练而且产生很大的效果。﹡下属没有学会工作，是主管没有教好。——谢谢——