2011年管理咨询师考试考前模拟试题(1)一、单选择题1.在部门权限的分配中，()可以用来澄清职责关系，避免混乱。A.功能分明原则B.层次原则C.指挥统一原则D.责权相等原则2.招聘的根本目的和要求是()。A.公开原则B.平等原则C.全面原则D.择优原则E.级能原则3.在信息的沟通方式中，()是可以被广泛采用的沟通方式。A.文件沟通方式B.会议沟通C.谈话沟通D.其他媒体沟通4.在财务管理的内容中()是企业内部理财工作的一个重点。A.资金筹集B.资金投放C.收益分配D.日常资金管理。5.()是一个管理者的基本功。A.技术技能B.人事技能C.思想技能D.业务能力E.管理能力6.()是管理的特定对象。A.管理主体B.管理客体C.组织目的D.组织环境7.()是应用最广泛的一种部门划分方法。A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地域、区域划分部门D.按技术或设备划分部门8.在现代管理理论中，行为科学学派的代表人物是()。A.孔茨和奥唐奈B.马斯洛和赫兹伯格C.西蒙D.卡斯特E.伍德沃德二、多选9.每一个工作岗位都由()构成。A.职务B.责任C.权力D.利益10.在企业管理师的管理职能中，指挥工作的内容主要包括()。A.先行B.沟通C.指导D.浇灌E.奖惩三、判断题1.一个管理者的部分工作内容是与人打交道。()2.管理客体的作用表现为对组织环境的掌握和适应，使环境有利于管理工作的进行。()3.在管理的客体中，人是管理客体系统中最重要的要素。()4.工作计划从层次上来说，计划属于高层次的，目标属于中层次的，而作业是属于低层次的。()5.在管理层次的设计中，有效的管理幅度是决定组织层次的基本因素之一，也是唯一因素。()6.权力是组织对职务完成状况的约束，体现为相应的组织约束手段。()7.职组划分的主要功能，在于根据业务性质的相似性找到管理的相通办法，提高管理的效率。()8.在招聘的途径中，内部选拔是员工招聘的一种特殊形式，属于人力资源吸收的范畴。()9.战略计划是组织的具体部门或职能在未来较短时期内如何实现总体目标的细节的计划。()10.前馈控制既要控制组织内部的因素，也要控制组织外部的因素。()四、简答题1.有效的激励方式有哪几种？2.在演绎设计程序中，为确保组合的合理，应注意哪几个方面？3.如果一个组织中，主管职位太多，可能出现哪些不当的结果？4.成本控制纠正偏差的措施有哪些？5.计划的层次体系有哪些？五、实际操作及分析题1.以下是关于爱立信公司的培训体系的说明，请在阅读以后，进行简短的点评。爱立信公司是生产通讯产品及相关设备的跨国公司，在全世界130多个国家设有分公司，占通讯行业市场份额的40%以上，居全球领导者地位。爱立信于20世纪90年代初期进入中国，发展异常迅速。正像很多的跨国公司一样，爱立信也十分重视在中国的发展。随着爱立信产品在中国市场的推广和畅销，培训客户及本公司员工变得越来越重要。因为通讯产品是高技术产品，我们平时见到的手机只是其中一个终端产品，与之相配套的有一系列型、小型交换机及计算机管理设备等。每开通一种设备，都要有相应的技术维护人员，客户对爱立信培训的要求也越来越迫切，爱立信北京培训中心正是在这种情况下于1994年成立的。在北京培训中心成立之前，中国客户的培训都要在国外的爱立信培训中心进行，即使是爱立信本身的员工培训也要在国外进行。培训费用对客户和爱立信中国分公司来说都是一笔不少的款项，爱立信北京培训中心成立后，缓解了这种矛盾。爱立信北京培训中心成立之初，只有约1000平方米的教室及办公室，没有自己的教师。因为只有得到爱立信瑞典培训中心资格认证的教师才能讲授各类技术课程，该中心的所有的培训课都要请其他爱立信培训中心的教师来讲。这引起了两个问题，一是外请教师的费用较高，二是教师用英语授课，难以满足中国客户的要求。于是，爱立信北京培训中心开始招聘和培养自己的教师，逐步实行教师本地化。到1997年，爱立信北京培训中心已有办公及教学面积2000平方米，教师40人，运作支持人员23人，很程度上满足了客户和本公司员工对技术培训的需要。到1997年底，培训中心共完成30000个学生天的培训任务。多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面一直居世界领先地位。目前，爱立信有93000多名员工在130多个国家为客户解决电信需求问题。爱立信在中国和世界范围内取得成功的关键环节之一是能充分调动员工潜力，重视员工与客户的培训。一、健全的培训组织目前爱立信中国分公司的多数培训工作主要集中在爱立信北京培训中心进行。课程发展部的主要功能是讲授爱立信的各类培训课程，这些培训课程有明显的阶梯和明确的课程顺序，以确保课程体系的完整和课程质量。课程部按课程类别进一步分组，每组有1名组长。课程发展部共有26名教师，l名部门经理，l名设备支持人员，