建立良好的客情关系客情关系的定义维护客情关系的作用维护良好渠道客情关系的原则维护良好渠道客情关系的方法二、重大节假日客情维护短信、电话、电子邮件、寄贺卡、留言等等（寄一封情真意切的贺信，定会使他印象深刻难以忘记。）三、重大营销事件发生时期客情维护这里的重大营销事件特指分销商的重大营销事件，如新项目开工，自行组织的一些庆典活动以及召集下级单位会议等等，应该说这都是一些对分销商人员而言非常重要的时刻，而大多分销商因本人能力、精力等方面原因，常会有忙不过来、力不从心的感觉，迫切的感觉到需要有人帮助。此时除给予热情洋溢的精神鼓励外，只要有可能一定要到现场一起运作事后分销商回忆起这段时，他会想到：当时我们在一起!这样以后的工作就好办了。四、重大环境事件客情维护这是指分销商所在区域有时会遭遇到诸如自然灾害、传染病侵袭等等，此时要及时联系，表示对该事件的关注并表达对其本人安全的担心，如是传染病侵袭还可向他传递一些收集来的保健知识，自然会给他“雪中送炭”的温暖感。五、要一直让经销商感到有利可图经销商与我们合作的最根本目的是利益，如果没有了利益，前面的方法用的再好也等于零。谢谢观看！