薪酬绩效精准定位管理主讲：朱会友Page1朱会友实战咨询式人力资源管理专家人力资源定位管理理论创始人北京大学总裁班特聘教授4：已出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》、《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》4套光盘。30：顾问领域涉及到通信、银行、化工、食品、地产、美容、连锁、餐饮、制造等30多个行业。300：公开课足迹遍布广州、深圳、上海、佛山、南昌、乌鲁木齐等大中型城市，公开课场次超过300场。50：为广东移动、工商银行、真功夫餐饮连锁、盼盼食品、深圳博敏电子有限公司、大亚湾核电运营公司等50多家企业提供人力资源管理咨询。500：为中粮屯河、德美化工、美的集团、呼铁局、南方电网、丽源资生堂有限公司、吉利汽车等500家企业提供培训服务。Page21课程目录一、绩效定位管理二、薪酬定位管理Page3咨询案例：该企业推行绩效考核为何失败1、员工每月写总结2、上交主管打分，并自评（80％＋20％）3、计算绩效分数4、计算绩效工资Page42彼得.杜拉克的问题是先有工作还是先有目标？Page5工作十字架（绩效考核）方法论前工作过标准/要求程中后绩效/产出Page63成功绩效考核检验标准Page7绩效定位管理12534Page84绩效定位管理之定目标定目标Page9绩效定位管理之定模式绩效考核三种模式：★基于素质的绩效考核★基于行为的绩效考核★基于结果的绩效考核投入过程产出素质行为结果(KCI)（GS）（KPI）Page105绩效定位管理之定KPI指标通俗地说，KPI（KPI-KeyPerformanceIndication）就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。KPI就是工作的（）、（）、（）、（）KPI维度举例数量业务收入、新增客户数、净利润……时间投诉处理及时率、采购及时率、招聘及时率……质量客户满意度、设备完好率、试用转正率……成本人均成本、损耗率、成本降低目标达成率……Page11三级KPI构建步骤第一步：依据或建立企业级KPI第二步：根据、、分解转化团队KPI第三步：运用完善岗位KPI第四步：整合KPI指标,形成岗位KPI指标库Page126企业KPI工具－企业七个业务重点领域业务重点领域企业级KPI技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长ITPage13咨询案例：如何让公司的经营目标分解转化落地的？KPI指标KPI指标定义计算公式考核周期数据来源数据提供者是指销售毛利与销售收入之比。销售毛利是指销售净收入扣除销售成毛利率＝销售毛利本之后的主营业务利润，销售净收销售毛利率/销售收入净额月利润表财务经理入是指扣除产品折扣、退货、品质×100％扣款后的收入，销售收入为含税收入，收入产生以仓库出货为准。公司年度经营费用实际开支与年初预算的比较，反映费用管理控制的经营费用预算差异财务费用经营费用预算效果。经营费用包括管理费用、销率=实际经营费用/季分析明细财务经理差异率售费用、财务费用、人力成本、采预算经营费用-1表购成本、制造费用等费用。按约定时间如期或提前交货的批次如期交货率=如期订单计准时交付率比例。约定时间为市场部提出并经交货的批次/应该月划、出货市场助理公司确认的时间。交货的总批次报表人员主动流失率=考核期内公司主动流失人数与公司主动离职人数／员员工人数的比率，适当比例控制在工平均人数×１０人员主动流失员工统计行政人事部总经理核准范围内。主动离职员工０％，员工平均人月率报表经理是指签订劳动合同1个月后自己主数=（期初员工人动提出离职的员工。数+期末员工人数）/2Page147KPI分解工具－KPI指标分解矩阵图经营费用预人员主动流销售毛利率准时交付率……算差异率失率市场营销部√直接人工成本生产部制造费用品质部品质扣款高价值产品收研发部入占比采购部采购成本财务部行政人事部Page15KPI分析工具－职责分析法Page168招聘专员职责分析表职责权重产出顾客顾客需求可衡量指标1、根据人力需求计划，完成招聘任务，以提供有效的人员补给2、Page17出纳岗位职责分析表顾客可衡量职责产出顾客需求指标严格执行货币资