谈判基本策略本片学习要点一、正确认识商务谈判的特点一、正确认识商务谈判的特点二、把握好商务谈判的基本原则二、把握好商务谈判的基本原则三、了解谈判的风格和方法四、发现和利用自己的优秀个性四、发现和利用自己的优秀个性五、突破障碍，通过谈判成就大事六、掌握谈判成功的五大黄金法则洽谈人员不仅要对自己的情况了如指掌，而且应该清楚所提的建议给对方带来什么利益，并且最好把能给对方带来的利益用具体的数字清晰地摆在明处，同时还可以告诉对方如果对方不做这笔生意，将会有什么损失。如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指哪些产品质量比他高或产品价格比他低，给你的对手造成一种紧张气氛。如果你是卖主，也可采取类似方法，如可以透露一些提供产品比你次或价格比你高或提供条件比你差的同行情况给买主，还可以制造有很多买主来购买你的产品的情形，给人以产品畅销，存货不多，欲购从速的印象。让步在先可消除对方的紧张和疑虑，产生善意并创造出活跃、和解的气氛。同时还能为你在稍后向对方提出互相让步的要求而又不暴露自己的弱点创造一个契机。该方法有别于其它以让步为基础的方法，其特点在于作出让步时并未要求对方同时或马上给予相应的让步。运用先让步技巧时，出让的价钱绝不能太大，否则会严重损害己方随之而来的议价地位。另外，接受让步一方会把该让步当作软弱的标志，会期望从中获利更多，态度可能会更强硬。六、掌握谈判成功的五大黄金法则六、掌握谈判成功的五大黄金法则一、组织理想的谈判班子二、谈判前应做好准备工作三、制定切实可行的业务谈判方案三、制定切实可行的业务谈判方案三、制定切实可行的业务谈判方案四、很快地判断和了解对方洽谈人员的信息五、做好准备，进行成功的电话商谈五、做好准备，进行成功的电话商谈五、做好准备，进行成功的电话商谈五、做好准备，进行成功的电话商谈五、做好准备，进行成功的电话商谈一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息一、从对手的身体语言中捕捉到谈判所需要的信息二、先动摇对方立场三、掌握谈判的节奏四、出现僵局时，尽量不让步四、出现僵局时，尽量不让步五、战胜不太友好的谈判客户，使谈判走向成功六、高手临场“三点技巧”一、谈判中僵局的主要成因二、寻求化解僵局的手段和方法三、突破谈判僵局的策略与技巧（1）三、突破谈判僵局的策略与技巧（2）谈判的决定性力量销售谈判应有的原则销售谈判的前提