第五章电子商务与供应链管理第五章电子商务与供应链管理第一节供应链及供应链管理基础企业内部供应链：企业内部供应链在1960年至1975年是典型的“推式”时代，从原材料推到成品、直至客户一端。从1975年到1990年企业开始集成自身内部的资源，企业的运营规则也从“推式”转变为以客户需求为源动力的“拉式”。企业内部供应链将企业各个环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。将企业的业务单元纳入一条供应链管理。1．供应链概念的发展过程1．供应链概念的发展过程供应链“网链结构”模型不同的人物或组织2．供应链含义2．供应链含义3.供应链的基本特征3）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。4）动态性。现代供应链因结点企业的发展战略和适应市场需求变化的需要而建立，因此，无论是供应链结构，还是链上各结点企业都需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。5）市场性。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。6）交叉性。一个结点企业既可以是这个供应链的成员，同时又可是另一个供应链的成员，众多的供应链体系相互交错，增加了协调管理的难度。4．供应链的类型4．供应链的类型按网状结构划分：V型（发散型）供应链、A型（会聚型）供应链和介于两者之间的T型供应链。1）V型供应链特征：以大量方式存在的物料经过企业加工转换为中间产品时，由于中间产品企业的客户往往要多于其供应商而呈发散状的供应链。如石油、化工、造纸及纺织企业为其他企业提供原材料的过程。2）会聚网结构3）T形网结构4．供应链的类型4．供应链的类型5．供应链的组成5．供应链的组成二、供应链管理及其特点供应链管理产生的原因：1．供应链管理的概念如何理解供应链管理的内涵？到了上世纪九十年代以后，随着信息技术的发展和经济全球化导致的竞争的加剧，供应链企业间的关系不断深化，市场竞争逐渐由企业与企业之间的竞争演化为供应链与供应链之间的竞争。在这一阶段，以战略联盟为主要形式的合作伙伴关系广泛建立。战略联盟将成为21世纪供应链的主要存在形式。第二，供应链管理的目标在理论和实践上存在二元性从理论角度讲，供应链管理的目标是提高整条供应链的效率并实现整体效益最大化。然而，由于掌握核心资源的核心企业的存在，供应链管理的目标在实践中常常体现为在达到成员企业收益满意的前提下，实现核心企业利益最大化。这两种目标考察的角度不同。理论上供应链管理“提高整条供应链的效率并实现整体效益最大化”的目标是从价值创造的角度考察的；而实践中供应链管理“在达到成员企业收益满意的前提下，实现核心企业利益最大化”的目标是从价值分配的角度考察的。但一般来讲，这两个目标是不一致的。也就是说，单个企业利润最大化必然在一定程度上妨碍整条的优化。与最优模式偏离的原因2．供应链管理的原则与目标（2）供应链管理的目标1）持续不断地提高企业在市场上的领先地位；2）不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；3）根据市场需求的扩大，不断地满足客户价值；4）根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间；5）根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离；6）根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链中的库存下降；7）提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成本，并赋予经营者更大的权力来适应市场的变化，作出及时反应，从而做到人尽其才、物尽其用、货畅其流。3．供应链管理的主要流程4．供应链管理模式4．供应链管理模式5．供应链管理与传统管理模式的区别5．供应链管理与传统管理模式的区别5．供应链管理与传统管理模式的区别案例：计算机产业的戴尔公司在其供应链管理上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理比品牌经营更好的优越性。戴尔公司的成功为其它电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了戴尔公司的飞速成长过程。作为戴尔的竞争者之一，IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制造的产品型号繁多，常常发现在有的地区储存的产品不合适，丧失了销售时机。计算机业面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些问题，IBM和产业界的其它众多计算机厂商改变自身管理模式和业务流程，使之能够适应急剧变化的市场环境。通过实施供应链管理，IBM公司生产的盲目性得到避免，完整的欧洲区供应链管理系统所带来的益处是：帮助IBM随时掌握各网点的销售情况，充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，并且按照订单制造、交货，没有生产效率的损失，在满足市