编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页流程管理体系目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc500234722"第⼀章、流程管理概述PAGEREF_Toc500234722\h4HYPERLINK\l"_Toc500234723"1、引言PAGEREF_Toc500234723\h4HYPERLINK\l"_Toc500234724"1.1、劳动分工与管理发展史PAGEREF_Toc500234724\h4HYPERLINK\l"_Toc500234725"1.2、流程管理思想的演进发展历程PAGEREF_Toc500234725\h4HYPERLINK\l"_Toc500234726"2、流程定义与要素PAGEREF_Toc500234726\h4HYPERLINK\l"_Toc500234727"2.1、流程的定义PAGEREF_Toc500234727\h4HYPERLINK\l"_Toc500234728"2.2、标准流程的八个要素PAGEREF_Toc500234728\h5HYPERLINK\l"_Toc500234729"2.3、流程的分类PAGEREF_Toc500234729\h5HYPERLINK\l"_Toc500234730"3、流程管理定义PAGEREF_Toc500234730\h5HYPERLINK\l"_Toc500234731"3.1、定义PAGEREF_Toc500234731\h5HYPERLINK\l"_Toc500234732"3.2、流程管理的层次PAGEREF_Toc500234732\h5HYPERLINK\l"_Toc500234733"3.3、流程管理的内容PAGEREF_Toc500234733\h6HYPERLINK\l"_Toc500234734"3.4、流程管理的指导思想PAGEREF_Toc500234734\h6HYPERLINK\l"_Toc500234735"4、流程管理的作用PAGEREF_Toc500234735\h6HYPERLINK\l"_Toc500234736"4.1、承上启下，保障和加速公司战略的有效落实PAGEREF_Toc500234736\h6HYPERLINK\l"_Toc500234737"4.2、构建虚拟企业PAGEREF_Toc500234737\h7HYPERLINK\l"_Toc500234738"4.3、提升经营绩效和企业竞争力PAGEREF_Toc500234738\h7HYPERLINK\l"_Toc500234739"4.4、规范业务操作，保障企业正常运营，提升执行力PAGEREF_Toc500234739\h7HYPERLINK\l"_Toc500234740"4.5、支撑其他管理职能PAGEREF_Toc500234740\h7HYPERLINK\l"_Toc500234741"5、流程管理的原则PAGEREF_Toc500234741\h7HYPERLINK\l"_Toc500234742"第二章、流程管理体系PAGEREF_Toc500234742\h8HYPERLINK\l"_Toc500234743"1、流程管理体系的目标PAGEREF_Toc500234743\h8HYPERLINK\l"_Toc500234744"2、流程体系的管理过程PAGEREF_Toc500234744\h8HYPERLINK\l"_Toc500234745"2.1、流程设计：从业务到模型PAGEREF_Toc500234745\h8HYPERLINK\l"_Toc500234746"2.2、流程实施：从模型到执行PAGEREF_Toc500234746\h9HYPERLINK\l"_Toc500234747"2.3、流程控制：从执行到监控PAGEREF_Toc500234747\h10HYPERLINK\l"_Toc500234748"2.4、流程优化：从监控到优化PAGEREF_Toc500234748\h