保洁员仪容仪表及行为规范最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）保洁员仪容仪表及行为规范1目的规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。2适用范围适用于服务区域内所有的保洁人员。3职责保洁人员严格按要求规范言行举止。4工作要求4.1仪容仪表的基本要求按规定佩戴工作牌、着工作服，衣着整洁，工作服无污渍、破损、脱线、缺钮扣，扣全钮扣，不敞衣露怀。注重个人卫生、身上无异味，不挽袖挽裤腿，不穿拖鞋上班。女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。不当众整理衣服。4.2言行规范及纪律要求服务中注重礼仪礼貌，面带微笑，言语和动作不粗鲁。工作中不双手叉腰或将手抱在胸前，也不将手插在衣裤袋内。工作中遇到业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并欠身点头问候或目光接触问好。与业户同行时，不得抢道而行、不抢乘电梯，与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要运用“对不起”“谢谢”等礼貌用语。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。上下班不走员工通道或私自搭乘非员工使用的电梯；上班时间不允许吃东西、听音乐和广播，不允许在禁烟区吸烟，不能在非员工就餐区就餐。工作时间不能擅离岗位、串岗或扎堆闲谈、会客等做与工作无关的事。非工作时间不允许在工作场所无故逗留，做出有失职业操守的个人不良行为。工作时间（含上班前用餐）不允许喝酒、吃有异味的食物（如大蒜等）。员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告主管批准方可调换。按规定关闭水源、电源，不浪费水电。管理人员履行管理职责，不能对违规行为视而不见、不闻不问。不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。不接受业户的赠送礼品。工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或电梯。一切拾获物品要交公，严禁私留。在任何情况，都不允许与业户和管理人员发生争辨、顶撞。遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。不做有损甲方形象的事，不擅自拿甲方的物品，损坏、遗失物品要照价赔偿。未经甲方同意，不允许私自为业户提供特别服务。未经同意，不允许擅自闯入业主住宅和甲方办公室。不遵守保密制度，造成甲方、或业主资料失密、泄密。遵守制定的安全规程、工作程序、操作规范，不造成对业户或自己的安全隐患。在工作范围内高声喧哗、吵闹、起哄，严重影响他人工作和休息。不搬弄是非、诽谤他人，不散布不利于工作的流言蜚语。5相关文件《保洁员行为规范处罚细则》《保洁员岗位工作说明书》《保洁班长岗位工作说明书》《保洁主管岗位工作说明书》《保洁经理岗位工作说明书》6记录《整改通知单》《环境管理服务考核细则》学生日常行为规范量化评估制度（一）、扣分标准：1、仪态仪表不端扣5分。2、上学没戴校牌扣5分。3、使用他人校牌者，借出与使用者各扣6分。4、上学迟到被值日老师抓到者，每人每次扣5分。5、做早操时，全体同学（除有特殊情况及参加训练的运动员外）都应到操场做操无故不出操的班级人数超过5人，每次扣5分。6、早操集合慢，队伍不整齐、动作不规范、有同学讲话的班级扣3分。7、做眼操时，不认真的班级给予警告，再次发生，每次扣4分。8、做早操期间及放学后，应关灯管、风扇，否则每次扣5分。9、在放学后，各班如无特殊情况，应在20分钟内搞好教室、包干区的卫生清洁工作。凡是打扫不干净或垃圾未倒或黑板未擦的班级，每次扣10分；未打扫的班级每扣20分，并给予公布批评。10、在校期间，应爱护校内的公物，不乱扔垃圾，违者每人每次扣10分，并罚扫地一周。11、不服从值日生的正确管理，出言辱骂值日生的，每人每次扣10分，并交给德育处处理。12、打架、勒索每人扣20分。13、抽烟每人次扣10分。14、其他违反学校纪律每次扣10—20分。（二）、加分标准：1、好人好事加5分。2、校内各项竞赛活动第一名加5分。3、黑板报评比连续两次为优秀的班加5分。备注：1、除以上事项给予扣分加分外，大型集会或公共活动受到学校领导表扬加5分，受到批评扣5分。2、德育量化分实行每班每日百分制，每星期末分年级统计一次，得分最高者获纪律卫生流动红旗。在同样分数情况下，优先考虑被加分或表扬的班级。每学期统计流动红旗的次数，作为评文明班的重要依据。学校卫生制度一、学校卫生工作的主要任务是：监测学生健康状况，对学生进行健康教育，培养学生良好的卫生习惯；改善学校卫生环境和教学卫生条件，加强对传染病、常见病的预防和治疗。二、学校应合理安排学生的学习时间，每天不得超过8个小