医院门诊部优质护理服务评价标准概述评价标准说明目录1.医院高度重视和支持护理工作1-1领导重视1-2护士数量1-2护士数量1-3人文环境1-4仪器设备1-4仪器设备—评价要点1-5信息系统1-5信息系统-评价要点2-1实施岗位管理2-1实施科学管理--评价要点2-2相关制度2-2相关制度--评价要点2-3护士调配2-3护士调配--评价要点2-4培训与考核2-4培训与考核评价要点3-1优化诊室实施布局，营造温馨就诊环境3-1优化诊室布局结构营造温馨就诊环境3-1优化诊区实施布局营造温馨环境--评价要点3-2满意度评价3-2满意度评价--评价要点3-3健康宣教3-3健康宣教评价要点3-4强化人文关怀意识，加强护患沟通3-5质量控制管理组织3-5质量控制管理组织--评价要点3-5-13-5质量控制管理组织3-5质量控制管理组织3-5-23-6风险控制3-6风险控制-评价要点ThankYou!3-6风险控制-评价要点3-6风险控制-评价要点3-6风险控制-评价要点4-1管理组织4-2-1有效落实-急救基本技能4-2-2有效落实-应急能力4-3-1诊区质量