一、名词解释（供应链管理）1.管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的、人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时的转换为市场所需要的产品和服务2.供应链设计`：是企业规模设计，是从企业局度勾画企业范围，是扩展的企业模型。3.供应链合作伙伴关系:一般是指在供应链的内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商——制造商关系，或者称为卖主/供应商—买主关系、供应链合作关系它可以定义为供应商与制造商之间，在一定时间内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。4．商品分类管理：是分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理。有效的满足顾客需求，从而提高分销商或供应商的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。5．有效客户反应：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，能提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。6生产进度信息：是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原由计划和制定新计划的重要信息。在供应链管理环境下，生产进度计划属于可共享的信息。7．供应商管理库存VMI：有时也称供应商补充库存系统，是指供应商在用户的允许下来管理库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略8安全库存：它是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲库存，安全库存用于满足提前期需求.在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。9.条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。条形码技术是研究如何把计算机所需的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据10.供应商关系管理：是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式.11.客户价值：是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分，客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算.12.敏捷制造AM:是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织机构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。13．满意度指标：是反映在供应链上下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定的时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度.14.绩效报告是供应链及供应链内部管理控制过程中的重要项目，应该定期编制绩效报告，一报告供应链整体、供应链企业及企业内部的部门绩效。15．绿色供应链管理它是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。即在产品的生命周期过程中,从绿色设计开始,经过绿色材料的选用,绿色供应过程,绿色生产,绿色包装,绿色销售,绿色运输和使用,直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用.16绩效标杆它最早是美国施乐公司确立的经营方法。目前在日本和欧美国家的企业中，标杆制度一再计算机、医院、银行及物流企业中广泛的应用17.供应链：2001年,我国发布的<物流术语>国家标准中对供应链的定义为:供应链生产及流通过程中，涉及将产品或服务提高给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。18.虚拟企业：我们把一些具有共同目标,通力合作的厂家形象地看成是一个厂家,即虚拟企业.19.核心企业：核心企业是供应链中的核心.除了能创造特殊价值,长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外,还要协调好整条链中从供应商,制造商,分销商直到最终用户之间的关系,控制整个增值链的运行,成为整个供应链的信息继承中心,管理控制中心和物流中心.20.再定货点：是用来明确启动补给定货策略时的货品单位数，一旦存货量低于在定货点即补给定货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。21信息集成：除了提供数据外，还能够包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语仪的需要，信息共享是信息集成的简单形式。22.客户关系管理：是指通过对客户行为长期的、有意识的施加某种影响，以加强公司对客户之间的合作关系，它旨在通过培养公司的客户对该公司的产品需求或服务更积极的偏爱和偏好。留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。23业务流程重组：是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论束缚。提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确的运用信息技术，达到适应快速变动的环境