稀烂的苏宁易购.doc
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苏宁易购——最大的骗子稀烂的苏宁易购2013年6月19日晚91:00,本人在苏宁易购下订单购买美的空调1台,并显示6月21日发货、6月23日上门安装。(当时系统显示有货并付款成功)可结果第二天晚上(6月20日晚18:30,已历时21小时)收件人手机仅仅收到1个信息说暂时无货(仅仅1个信息。无道歉、无电话、无邮件等),当知道这个信息后,我地时间去核实:首先是进入订单中心查询(无异常),其次是网上客服咨询,1151号客服除问了一句“您好,有什么需要帮助的吗”,之后直到我关电脑(历时2小时)都没有任何回应。气急之中拨打了400电话(共通话1小时),强烈要求接通了客服经理,经理承诺说第二天给我回电话,可是一整天,我没有接到任何电话。中间多次联系均无果。而且我表示过同意换货(不是同一品牌、补差价均可)同意退款(只要求立马到账,不耽误我重新购买,因为我也刚毕业不久,仅有的工资为家里购买空调),可是苏宁的工作人员不同意,仅说要求我取消订单、重新下单,呵呵,这让我如何接受?(毕竟取消订单后已经没有同类型产品可让我下单,因你们所谓的电器大战,所有产品显示无货,而且还声称取消订单后需审核才能退款,不能当天到账)呵呵,把我当傻子耍呢?之后有客服联系,说帮忙催货调货,并说过7月3日到货送货,可是现在已经是7月3日18:30分了,没人联系、没货物。再次打电话都是说他们也没有办法,呵呵,所7月10号才能到货才能安排配送?呵呵,消费者难道是苏宁易购的玩具么?而且中间反复收到苏宁易购的短信,声称空调安装维修工程师已派送(有短信为证)。每天打电话都是反复承诺24小时回电,结果呢,影子都没见着。呵呵,这不是天大的笑话么?今日(2013年7月3日,承诺送货日期,货物没到,打电话询问(还是我主动打电话,苏宁方面没有人员联系我们),呵呵,“财大气粗”的苏宁易购说赔付我100元的苏宁易购券作为赔偿,要赔偿我早就提出了,可是我没有,仅仅是要个态度要句实话。可你们呢,真是财大气粗,把消费者当叫花子打发呢(我给你们打电话都花费了100呢?既然说赔偿,那是否应该一项一项算:时间损失费、服务道歉、高温补贴、精神损失等等?至始至终,没道歉、没诚信,稀烂的苏宁易购!骗子!