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一、背景分析背景分析2.社会化媒体的基本形式S品牌效应突出商品种类齐全物流体系全面售后覆盖广二、市场调研2.1.12011年中国B2C网上零售市场份额类别2.1.3大众对苏宁易购的认知2.1.4综上数据可得18岁以下17.8%2.2.4综上数据可得网站名称2.3.3综上数据可得三、策略方案提出问题微博微公益,口碑新老传方案主题:微博微公益,口碑新老传具体方案