第六章电子商务与供应链管理前言第一节供应链管理的基本理念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。图：供应链流程2，供应链的特征从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征：（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。（2）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。供应链与传统物流渠道的区别：供应链是现代物流渠道，它改变了传统物流渠道的范围和内容，主要表现在两个方面：1）两条物流渠道的起点和环节不同。传统物流渠道是指商品从生产商手中送到消费者手里所经历的全过程。其起点从生产商开始，包括生产商、销售商（代理商、批发商、零售商）和消费者，供应商不在其中；而供应链是从消费者开始，经销售商到生产商、供应商的全过程。2）两条物流渠道上流动的内容不同。传统物流渠道主要是物的流动，且基本局限于制成品；而供应链上流动的不仅仅是物（包括制成品和原材料），还有信息、资金等。3，供应链中的信息需求供应链中信息对物流的运动起引导作用。供应链上不同环节（成员）所需信息如下表所示，从表中可以清楚地了解到各成员需要哪些信息，这些信息从什么环节可以获得，并把获得的信息与本身的情况相结合，集成更有效的信息传递到信息的需求方。表：供应链上的信息流消费者的需求信息在供应链上被每一个环节分解为上游企业产品需求，当市场发生变化时，需求信息通过网络依次传递，反映在每个企业的计划中。建立供应链信息系统可以解决信息失真的问题，信息系统扩展到上下游企业，实现整个供应链成员的信息共享，有助于实现快捷、有效的一体化管理。二，供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯（Evens）认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。1，供应链管理的含义供应链管理(supplychainmanagement,SCM)是指人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流（如订货合同、采购单等）和反馈的信息流（如提货单、完工报告等）将供应商、核心企业直至消费者联成一个整体的管理模式。其终极目标是缩短产品从设计构思到消费者手中的时间，降低产品成本，满足消费者多样化的需求。从上述定义中，我们能够解读出供应链管理包含的丰富内涵。首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩