第页共NUMPAGES45页城市地产开发俱乐部运行管理制度客户管理部目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc328567963"HYPERLINK\l"_Toc328567964"第一章总则PAGEREF_Toc328567964\h3HYPERLINK\l"_Toc328567965"第二章职责PAGEREF_Toc328567965\h3HYPERLINK\l"_Toc328567966"第三章会员申请和核准管理PAGEREF_Toc328567966\h5HYPERLINK\l"_Toc328567970"第四章会员手册、积分计划使用PAGEREF_Toc328567970\h7HYPERLINK\l"_Toc328567971"第五章会员信息管理PAGEREF_Toc328567971\h7HYPERLINK\l"_Toc328567972"第六章会员活动管理PAGEREF_Toc328567972\h7HYPERLINK\l"_Toc328567973"第七章会员关怀管理PAGEREF_Toc328567973\h8HYPERLINK\l"_Toc328567974"第八章会员交流管理PAGEREF_Toc328567974\h8HYPERLINK\l"_Toc328567975"第九章会员招募管理PAGEREF_Toc328567975\h9HYPERLINK\l"_Toc328567976"第十章附录PAGEREF_Toc328567976\h9HYPERLINK\l"_Toc328567977"第十一章附则PAGEREF_Toc328567977\h9HYPERLINK\l"_Toc328567978"附录1：城市地产开发俱乐部组织架构图PAGEREF_Toc328567978\h10HYPERLINK\l"_Toc328567979"附录2：会员卡申请、补办流程PAGEREF_Toc328567979\h11HYPERLINK\l"_Toc328567980"附录3：入会申请表PAGEREF_Toc328567980\h12HYPERLINK\l"_Toc328567981"附录4：城市地产开发俱乐部入会申请资料交接记录表PAGEREF_Toc328567981\h14HYPERLINK\l"_Toc328567982"附录5：城市地产开发俱乐部会员卡补办申请PAGEREF_Toc328567982\h15HYPERLINK\l"_Toc328567983"附录6：会员信息使用申请表PAGEREF_Toc328567983\h16HYPERLINK\l"_Toc328567984"附录7：《城市地产开发俱乐部会员手册》PAGEREF_Toc328567984\h17HYPERLINK\l"_Toc328567986"附录8：《积分计划》PAGEREF_Toc328567986\h24HYPERLINK\l"_Toc328567987"附录9：《城市地产开发俱乐部积分奖励操作规范》PAGEREF_Toc328567987\h27HYPERLINK\l"_Toc328567988"附录10：《城市地产开发俱乐部积分兑付操作规范》PAGEREF_Toc328567988\h34HYPERLINK\l"_Toc328567989"附录11：《发展联盟商家操作指导》PAGEREF_Toc328567989\h37HYPERLINK\l"_Toc328567998"附录12：《HYPERLINK\l"_Toc328567999"城市地产开发俱乐部联盟商家合作协议》PAGEREF_Toc328567999\h40第一章总则第一条本制度旨在规范城市地产开发俱乐部会员管理的工作内容，完善公司全程服务体系，促进城市地产开发俱乐部发挥支持公司客户关系管理、项目营销推广工作，加强社区文化建设和提升公司品牌形象的作用。第二条本制度适用于城市地产开发俱乐部会员管理全过程。第三条术语及释义本制度中所称的“总公司”指xx房地产发展股份有限公司，简称xx发展。本制度中所称的“分/子公司”指xx发展下属各公司。本制度中所称的“城市地产开发俱乐部”指xx发展（包括下