1目的明确品质部各课、各组及组员的主要工作职责(含要求)，促进工作透明度，以利相互监督。同时也利于品质部着力关注并开展包括品质成本、产品（来料/工序/出货）不良率、工程改善、客户抱怨、退货等五大方面的工作。2范围适用于品质部全体人员。3职责3.1部门负责人对品质部总负责;3.2品质部各课负责人对所分管的各小组负责,并协助部门负责人协调和管理品质部的工作。4组织架构图见附页5岗位职责序号岗位岗位职责输入输出1部门职能1)负责监察和维护公司质量管理体系ISO9001:2000的有效运行。a、对各部门体系的运行情况进行日常监察；b、组织公司的内部质量审核；c、组织配合外部审核（包括第二方客户和第三方论证机构的审核）；d、根据体系运行实际情况，及时修订和完善体系文件。————2)对公司基础管理“3正5S”的监察和QCC工作开展。a、组织公司内部的“3正5S”监察（包括结果通报、改善效果确认等）和各看板管理等张贴/宣传栏的监察；b、代表公司参加集团对下属企业的“3正5S”检查；c、组织公司QCC活动的开展及活动成果的发布；d、组织参加集团的QCC发表活动。1部门职能3)制订公司来料、制程、出货等各种检验标准和可靠性试验标准，并及时更新维护。a、在样板制作过程，形成检验标准（草案）；b、批量投产前，完成检验标准；c、当客户要求变更或其它原因，应及时更新和完善检验标准(每半年至少审查一次)；d、对品管课员工进行检验标准的培训和指导；e、组织产品的可靠性试验；f、QC工程图制作及完善。————4)负责公司文控中心及计量工作的管理。a、ISO9001质量体系文件的发放管理；b、外来技术文件等的存档管理；c、计量仪器台帐的建立管理；d、组织联络及时检定；e、计量仪器登记发放，监控使用维护保养情况；f、编写《计量仪器操作指南》，对使用者进行培训。————5)组织对材料的认定及客户签样管理。a、制作并完善来料免检清单；b、对材料的认定及填写认定报告；c、外部移入模具的认定；d、内部进入量产后模具变更、修理的认定；e、客户签样管理，包括结构板、色板由品质部与注塑部/涂装部分别保存原板1套，若只有1套样板，则由品质部保管，再复制给注塑部/涂装部。————6）对生产过程等的现场审核、监察，即每班对注塑、涂装等的生产过程现场予以监察，主要包括：a、品管课员工对检验标准的执行情况的监察；b、首件的确认，监察（包括报告，首件留样的确认），尤其要氐愀傩缕反蜓?及小批量试产/量产的首件确认；c、检查记录情况含外观的巡检等的审核；d、品质异常与纠正/预防措施报告各项对策及效果确认的审核；e、包装产品的出货检查报告及包装方法、标识的监察；1部门职能f、出货产品的正确性跟踪确认（包括先入先出的记录及库存超过规定时的有效复检进行与否确认；g、对超过库存期限的复检/返工/返修/需品管课全检的监督7）组织对供应商的监察评审。a、对供应商的品质体系进行评价，为合格供应商的评定提供依据；b、与供应商签定质量保证协议；c、对供应商的品质进行月度评价，必要时组织对供应商的现场监察；d、对来料异常进行处理，并跟进其对策及实施效果的确认。8）客户品质沟通与投诉的处理。a、与客户进行品质标准的沟通，并签定相应的质量保证协议；b、客户现场评审的相关准备工作及陪同；c、组织对客户投诉的处理，及时回复书面的对策报告；d、客户投诉对策的有效性定期审查（每月一次）；e、逐步建立和完善客户档案。9）其它相关工作。a、公司的相关认证，如：TS16949及ISO14001、SA8000等；b、品质知识的培训，如：APQP、FMEA、6sigma、X-R控制图等统计技术的培训及运用，不断提高全员品质意识，降低品质成本，必要时申请委派员工外训，再回厂组织内部培训，不断接受新知识、新观念；c、与外部技术监督部门的沟通；d、其它相关工作等。2品质部负责人（品质部总负责，部门工作统筹安排，协调及主要负责如下）1）部门全体人员的工作安排/人员调整，并报公司领导批准。2）组织制订公司每年度的品质目标，并报公司领导批准。3）组织对供应商的监察评审及签定质量保证协议。4）负责生产过程的质量监