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知識管理的方式【執行上的差異化】勤業知識管理的公式勤業知識管理的公式美國生產力與品質中心的知識管理架構策略與領導(strategy&leadership)企業文化(culture)資訊科技(technology)衡量指標(measurement)知識管理過程(knowledgemanagementprocess)IBM知識管理IBM知識管理以程序觀點區分知識管理議題總結知識管理的程序知識取得知識取得知識流通之來源Helleloid&Simonin(1994)完全內部自行發展外部輔助內部發展公開市場採購公司間的合作合併與購併