如何成为一个合格的管理者現場管理幹部的定義管理者的特點管理者的特點好幹部應有的工作精神好幹部應有的工作道德了解新一代的員工員工認為最重要的好幹部必備的五種技能1.1職務專業的知識1.2.良好的品質觀念2.改善的技巧2.1管理與改善的互動關系管理與改善的互動關系2.2改善技巧的種類A.5W1H法5W1H法5WIH法5WIH法5WIH法B.防呆化的思維防呆化思維的基本原則防呆化思維在治工具設計的運用C.創新的思維左边的图形展示了四个部分A,B,C&D.A,B&C的¼的部分被涂成阴影3.溝通的技巧溝通三要點3.1常用溝通技巧3.2常用溝通技巧3.3常用溝通技巧4.領導的技巧4.1.領導的定義共享使命:經營原則/存在目的/願景/期許4.4.領導者的要求4.5.高效經理人士七習慣4.3.領導的四個層次5.教導的技巧5.1.教導的五步驟5.2.教導的原則5.3.1如何培植部屬六.忠告與咨詢,必須要注意的五點a.事先通知,使雙方有準備.b.盡量使應詢者不感拘束而能發表意見.c.認真討論問題.d.立即指出解決問題的方法.e.指出發展的計劃.工作中常犯的六種錯誤(SixMistakesontheJob)結束語THEEND!