团队建设沙龙第一期（一）21世纪的团队（1）搬开心中的“石头”提到团队，或许很多人首先想到的是“一群在一起工作的人”。不错，团队是由多人组成的。桃园结义的刘、关、张三兄弟，他们就是在一起工作的一个团队。刘备、关羽、张飞在桃园结义之前，都是满怀远大抱负的热血青年，希望能够在乱世之年救民于水火。当他们意识到，光凭一己之力是不可能实现这个理想时，共同的目标使他们走到一起，桃园结义产生了极大的凝聚力。这时，一个紧密、合作、高效的团队建立起来，逐渐取得了他们任何单个人都不可能取得的成就。有这样一则故事，一个小孩在沙滩中玩耍，突然他发现在沙中有一块大石头，于是他努力把石头搬出沙滩。他用尽所有的力气，但一切都是徒劳的，因为石头太重了。这一切，小孩的父亲都瞧在眼里，但他没有急于上前帮忙。等到小孩完全放弃的时候，他才走上前：“孩子，你知道为什么无法搬动这块石头吗？这是因为你没有用上全部的力量。”小孩非常委屈地抗辩说：“我已经用上全部力量了，爸爸。”“不，你没有要求我的帮助。”说完父亲便把石头搬出了沙滩。这个故事说明，任何人的力量都是有限的，总有个人无法搬走的“石头”横亘在我们面前，这时如果能够借助旁人的力量，或者是团队的力量，没有什么“石头”是不可以搬走的。工作群体和工作团队的区别对于现代企业而言，为了更合理地决定是否、何时以及如何鼓励并使用团队，首先应该精确地区分团队与其他集团的区别。大多数企业高层都提倡团队工作，而且也应该如此。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。这些价值观念能帮助团队发挥功效，同时提高个人以及组织整体的业务表现。团队并不是指任何在一起工作的集团，如委员会、理事会以及行动小组。其区别在于工作成果。因此，可以这样定义团队，团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合。工作团队和我们常见的工作群体是不相同的。群体可定义为：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担自己的责任。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。而工作团队就不同，它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。下表是工作群体和工作团队的区别：工作群体V.S.工作团队信息共享←目标→集体绩效中性(有时消极)←协同配合→积极个体化←责任→个体的或共同的随机的或不同的←技能→相互补充的团队的核心是共同奉献。没有这一点，团队只是松散的个人集合。这种共同奉献需要一个成员们能够为之信服的目标。不论是“将供应商的功能转变为对于消费者的优质服务”，“让我们能够为公司感到骄傲”还是“证明所有孩子都一样聪明”，可见目标是与成功及保持领先密不可分的。(案例1)爱立信公司的团队精神世界知名企业爱立信已经历100余个春秋，多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面均处于世界领先地位，已有100，000多名员工在130多个国家为客户解决电信需求问题。全球已有40％的移动电话接入爱立信网络，其AXE系统的销售范围也在全世界首屈一指。爱立信在世界范围取得无可否认的成功，归因于它“职业精神，相互尊重”的用人哲学。依靠这样的用人哲学，爱立信公司共同奉献的团队精神得以确立。爱立信强调，人力根源于公司经营的需要，它必须服务于公司业务经营经营。因此，人力资源管理的根本目的就是在让客户满意的同时，也要让员工满意。爱立信永远坚持3种精神和价值观——专业进取、尊爱至诚、锲而不舍。这种价值观实质上是公司文化的理念核心。一家成功的公司通常规划出远景，然后确立宗旨或使命，再确定达到远景或履约使命的“方式”。这里的方式是有价值判断和取向的，应该让全体员工认同。认同的过程是个不断宣讲、交流和理解的过程，所有的管理部门及管理干部都是义务讲师。在不断的宣讲、交流和理解的过程中，团队的目标为所有人接受，共同奉献的核心得以确立。成功的团队也将他们的共同目标映射为具体的工作要求，比如将销售商的退货率减少50％，或是将毕业班的数学成绩平均由60分提高到95分。事实上，如果一个团队不能确定明确的具体工作目标，或是具体工作目标与整体目标毫无联系，那么团队成员会因此变得困惑、涣散、表现平庸。其原因有以下3点：1．具体的团队业绩目标能够以一种不同于企业整体任务和个人工作目标的方式来定义工作产出。简单地每次例行公事般的集会决策不可能长久维持团队的优秀业绩。2．具体的团队业绩目标能够增进团队内部明晰的沟通和建设性的碰撞。3．具