亲爱的各位同仁、伙伴们：大家晚上好!首先，感谢董事会对我的信赖和支持，把华美医院这样优质而前途远大的平台托付于我，在此，我向董事会郑重表态：恪守职责、清廉公正、积极进取，不负重托，力争把华美妇产医院打造成清溪镇最受客户信赖的医院，让华美妇产医院成为周边乡镇妇产医院的领军品牌！今晚，是华美医院正式成立后第一次全体员工会议！我非常荣幸能够和大家在华美共事，在接下来的日子，我将与大家一起坦诚相待、同心共赢、并肩战斗，为华美医院的美好事业竭尽全力！首先，请充许我代表董事会欢迎您加入华美医院这个大家庭，同时，期待着和大家有一个长久愉悦的同事关系，真诚地期望您能在华美这片热士上充份发挥自已的才干，与华美一起成长，共图发展。今晚这个会议的召开，预示着我们华美医院即将展开属于它的生命旅程，华美医院犹如一个新生的婴儿、一棵刚刚破士而出的幼苗，需要在座的每一位华美人的精心呵护，真情付出，它才能够在清溪这片土地上生根发芽、茁壮成长，直至枝繁叶茂；可以这样阐述：华美医院的明天，能不能走好它的每一步、能不能成功，有赖于大家的积极付出，齐心协力，寄希望于各位亲爱的同仁、伙伴们能够以主人翁的精神，高度的使命感，一颗华美的心全力以赴！谢谢大家！在过去的几个月里，华美一路走来，尤为不易，首先要表达的是深深的谢意，感谢每一位为华美医院的成立付出艰辛劳动和汗水的工作伙伴们，是您们见证了华美医院成长的每一天，从筹备到装修，从无到有，直到今天，这个过程中，有一种精神惯穿始终，那就是“脚踏实地，从我做起”的实干精神！对于一家新成立的医院来说，今天医院的一切都是值得珍惜和在意的；对一个公司开拓者们要做的就是感恩！感恩他们为我们提供了一个工作的平台、，相聚的缘份，因此，我们有理由相信，华美的明天会更美好！即将过去的一个多月里，华美医院在大家的共同努力下正式开诊，这期间，曝露出了很多不足的地方，问题不少：如医疗服务流程不顺畅、相关科室配合不到位、设备、物品不全、工作软件不熟悉等等，虽然问题很多，在大家的支持下，大部份已逐渐解决，达到了医院提前开诊的目的：发现问题、解决问题，进一步完善解决了医院各项工作的落实，为医院下一步的发展打下了坚实的基础。当然，也有让我们全体员工感到自豪的事，这期间，华美医院迎来了新生命的誔生，顺产了第一位宝宝，第二位宝宝。。。。。。，犹记得当天各位伙伴喜悦和激动的表情，同时也得到了患者及家属的好评和锦旗。6月份，我们将逐步完善医院的各项规章制度，规范医疗行为，提高医疗质量、提供高水平的服务态度和员工之间的凝聚力是我们的首要任务。如何在激烈的医疗市场中生存和发展，提升医院核心竞争力是首要条件。在此，我想谈谈以下几点工作方面的个人体会，与大家共勉。一、加强服务意识服务质量的高低取决于服务过程中的细微之处。我把服务简单地分为“被动服务”和“主动服务”。两种虽然都是服务，给客户的心里感受却是截然不同，举个例子，在饭店就餐时，在入住酒店时，服务员主动服务和你喊服务员服务时的感觉是否一样？从结果来看，积极、主动的服务更能体现一家企业的服务价值和质量，，更能赢得客户的信赖和满意度，我们医院虽然刚刚起步，但不能降低我们的要求，必须做到出手不凡，让客户（患者）来到我院后能切身感受到享受服务而不是救助，得到的是关爱而不是冷漠，在我们医院要充分体现出病人是主体而不是客体，医患位置的互换所产生的不仅仅是主客体易位，而是处处体现出“以病人为中心”的服务宗旨，服务不是一种形式，更不是一句口号，高质量的服务取决于：仪态、行走、言谈！简单一点，就是你的言谈举止是否恰到好处，让我们的客户有温馨舒适的感觉，如亲人，似朋友。服务的细节决定了你的服务是否成功，而细节服务成功在于：坚持！只有长期提供高质量、超值的服务，才能够做到三个满意：客户（患者）满意、社会满意、医院满意。为了达到三个满意，院办和客服会在6月份联合开展患者满意度调查，调查方式为：客服电话回访和现场问卷式调查！根据调查结果进行汇总、打分！希望各科室成员引起重视，进一步提高服务质量，为华美医院的品牌价值提供正能量！二、加强执行力在我们日常工作中，无论你从事哪个岗位的工作，很少有人可以完全听得进去别人的劝告，无论是上级还是同事的意见或建议，可以耐心地接受主管（上级）下达的命令，在我们的潜意识里，“叛逆”（或“对抗”）似乎是一种个性和值得骄傲的东西，却不知“叛逆”同样需要服从的资本。美国前总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力”。我把这句话理解为：1个或更多个美好的计划不如一次成功的行动，有时候我自己也会做梦，不光是晚上，有时白天也会发梦，最好是什么工作也不要做，然后一夜之间拥有全部。（现实中我最糗的事是，有一次连买7期双色球彩票，最多的一张彩票也只填对了2个号码，那之后我就放