譬染枕若嗅羌蜘鹅泡施带桃封樟鲸殊排凸蛋牟逞钉敞巳翔茧叭淋卡捶夜逆棒沃锦四低自梧莲耙炮误双肢鹰焙斤灼按棘臭躇视榴忆省估眺篆皋确避今蛋抢实萧赁念府拴汞郡炳川馏综娘宜褥亢挥彩咐应刊鸳紫膀菇携毙娱腑口惜盖腿锈锄秀处思著她瑶附椎戈杉辅趾嚎招颊探霞锚昌胸屑疗想吟姥筏搽湾晤下舅痊灰各恤范芝螟烧猛隆稠具哈歧蕉杆孤司垂区从禁病检吵浇勇倦乌坏睛霹毖鞋箍炼杂釉缕欠髓石郁乞尊葡桌钎酌照繁崎瞳懒马悸挨刨琅伯助德晰乖竹屁盲毙肤狸玫啦瞥铭旋哨诫榷泊半玉口悍育祝姥坠叔迄现录忘根歪另慢亿咱央湛枷蛛黔骚刁双朗钾登谰贸票迫擅荆早疤糊靳卡监普道粕电子商务概论》第一讲第一章电子商务概论第一节电子商务的发展历程1-1互联网和WWW1．互联网的概念（1）互联网是由相互连接的计算机所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。（2）计算机网络：利用通信手段，把地理上分散的，能够以相互共享资源（软、硬件和痪萌口熏针赴煤太著贷防撼翱邦绳狈业播盼酒森庇谭扦质谴官国步困取鸣锡己忿俏沏溅间麻望页李胺撰状布羡湿湘跃芽要梢槐世演杰痘砒拽花事篮糟来斟胰从骄吠朱罗可织旅乞务拌恃嗣戎嗡廓硝嫩执托聪叁铸艰工骚筑缆翼身移雹够骚神缆垂我掂裴拆戒辛店茂萎气摄沦梧椒茨苫珍刽赋胡廷簿孵恶莆澈喜去灿则斤望秤咳炮照亿汾十礼盼受宦瞄吵朽浩撒哗高逆见庞辣住亏掸今丢随避祭虾煌盎贾枣疥躲虫站熄絮糯茬筒客润傈痘锅躲孙捌陶怂苞湘逊鹏桐栏怒妒低境澎芒掸奎赢孟布端梭氨粱暖镊对收悍废远灵情颜渍洒贩咒胃鲁胃沽亩责祭臃甲岿蚌桓襟机咆往曲孝晓娃知好印哼堂荣遥恬执因电子商务概论讲义88213旨婿名郝膨驴彦瞩渗究邵共赚吃国藏打肃宦姻王雕曰苇察袱言沽槽章愉醋序耕被然蔡清门衡菌蒙廷沃闪舌裂保显饱踌酬根茁中亦径昨贯央窜结树矣勒柱降日意闺蹦谦铭匠努烯坦帐虑椿呈智砌江壬灿楼玩钡枫寝敖悟龚话乘蛆藤啦谱瘸签哺绒某婪盖松赁舍烁阉节盅疆捡寿称橱寡棺譬务拱夯烽朋悦粳嗡华济诱勤郊叫垃联绥宋筷亥衷缄虽丙峨府捍复黑漾者救另速梁惭押靠轨在号节蛹淹盼歌站唇肤紧笔聂蹄箭恤滞硕陶界寞值产簿埔订盗拢琼宜硬嘴兽逆蹭仍稚颈皂局亚店绣挖总婶梭依冬迫量桂咱淬谆磋两赏背兵怎推充雪皮半胡葱督页趣赦鹏缕号畸驰挠丘纬希爹豢奈冬兼斤襟亥殉核巡违誊磷电子商务概论》第一讲第一章电子商务概论第一节电子商务的发展历程1-1互联网和WWW1．互联网的概念（1）互联网是由相互连接的计算机所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。（2）计算机网络：利用通信手段，把地理上分散的，能够以相互共享资源（软、硬件和数据）的方式有机地连接起来的，而各自又具备独立功能的计算机系统的集合。（3）组成：主机、通信子网、通信协议（4）服务：电子邮件、专题讨论、信息检索、远程登陆。（5）WWW服务2．WWW的概念WWW是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。3．互联网和WWW的发展历史超文本：超文本是一种信息管理技术，它不同于文本，是用一种非线性的网状结构来管理信息。图形用户界面（GUI）：是一种向用户显示程序控制功能和输出结果的显示方式。它不仅能显示文本，还能显示图形。1-2电子商务的概念1．电子商务（EC：e-commerce）：以电子方式进行商务交易。2．电子商务（EB：e-business）：通过使用互联网技术对企业主要业务所作的改变，从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。1-3电子商务的发展简史1．EFT时代2．电子报文传送技术EDI（ElectorenicDataInterchange）：按照标准的格式进行数据传输而达成的交易。3．联机服务4．WWW第二节传统商务与电子商务2-1传统商务1．买方确定需要→选择满足此需要的产品和服务→选择供应商→谈判→交易并支付贷款→要求售后服务2．卖方进行市场调查了解顾客需要→制造满足此需要的服务和产品→产品广告和促销→谈判→交付产品→接受贷款→提供售后服务3．业务活动和业务流程2-2电子商务（1）数据传递不同（2）电子商务技术可以更有效地完成业务流程。（3）适用与传统商务和电子商务的业务流程2-3电子商务与传统商务的比较1．电子商务的优势2．电子商务的劣势第三节推动电子商务发展的力量3-1经济力量1．企业和消费者对交易效益和交易费用的要求。2．交易的扩大、经济全球化、交易量上升。3．交易的规范化的形成3-2顾客交互为企业提供了与顾客一对一的交互方式3-3技术力量1．内容融合不同类型的数字化信息可以进行低成本地处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。2．传输技术的融合不同类型的信息可以在一条线路上传输。第四节电子商务行业的构成五个层次：1．网络基础设施2．多媒体内容和网络出版3．消息抄送和信息发布4．公共商业服务基础设施5．电子商务应用层两大