一、医疗优先分级调度系统中电话指导理念在“120”接警台的应用与推广芜湖市急救中心车玉良吴竹斌医疗优先分级调度系统（MPDS）规范了调度人员响应呼救的行为，分事件类别形成各种预案。MPDS在院前急救调度中的应用与研究武汉市急救中心丁一鹛医疗优先分级调度系统调度员电话指导心肺复苏体会苏州市急救中心罗曚悦①杨齐英②二、调度员如何应对非院外急救的120呼救电话张耀华鄂州市急救中心湖北鄂州调度员应对非院外急救呼救的策略三、论院前急救指挥调度质量控制标准的制定戚永清叶建君李威（广州市急救医疗指挥中心510060）四、探讨院前急救调度席位的设置武汉市急救中心丁一鹛2、依据服务人口3、依据接听“120”电话的时间和数量五、精细化管理理念在院前急救调度工作中的应用宜昌市急救中心杨学安几点体会。六、院前急救服务质量满意度调查工作有感淮南市120急救指挥中心作者简介：袁敏女调度科副科长回访工作中的几点感受七、院前急救调度员培训工作的思考广州市急救医疗指挥中心赖欣谢惠英赵小玲培训的主要内容浅议院前急救调度员的培训上海市医疗急救中心孙红梅培训教材