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手势礼仪二、常用的手势一、手势的含义二、常用的手势大家有疑问的,可以询问和交流2.指示手势二、手势运用原则某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人,服务员小A为其提供了热情周到的服务,但是还是被客人投诉了。小A向经理问明投诉缘由,才知道原来是客人在点单时,小A为表示“好的,没有问题”做了一个“OK”的手势。为什么小A做了“OK”手势而被客人投诉?三、手势运用的注意要点(一)注意区域差异性(一)注意区域差异性三、手势运用的注意要点课堂小结