超市导购技巧.ppt
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超市导购技巧前言:超市导购的特点及重要性导购前提—如何接待不同类型的顾客?请注意导购中的语言艺术…六、直接否定法。当顾客的信息来自不真实的信息或误解时,可以使用直接否定法。例:我明白你的意思,这种商品改用塑料把柄决不是为了降低成本,反而使用起来轻便而且不影响效果。OK!请各位天才表演家上台!注意接近顾客的适当时机——如何抓住成交前的信号?OK!我们导购过程结束了,微笑服务的魅力!!我们要学会处理顾客抱怨的技巧——导购全部课程结束,