病区药房工作制度实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）住院部药房工作制度(-)调剂人员要根据本院各病区提交的长期及临时医嘱调配发药,门诊处方原则上不得调配，病区药房无药时应与药库和门诊药房联系，及时领取或调拨,不得推委；不得私自挪用或外借药品，更不能无凭证给药。严格执行医疗保险制度。（二）调剂人员必须严格执行有关药品管理法规和药剂科管理规范中西药调剂操作规范，认真负责，保证药品质量和工作质量,杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐,工作前应洗手.（三）病区的医嘱提交到药房后，认真执行查对制度.麻醉药品及一类精神药品必须附有处方，处方上注明患者的姓名、性别、年龄、病历号、科室、临床诊断、药品名称、规格、剂量、用法、用量、及注意事项,如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后再行调配。（四）配药时应按调配技术常规和操作规程调配，不得估量配药，抢救用药随到随配。严格执行核对制度,配药、核对发药及送药人均应在配药明细单上签字,以示负责.(五）送药人员在药房取药时要当面核对点清。(六)贮药瓶签,应按规定书写，标明药名、规格、常用量和极量:补充药品时必须核对方可装瓶。凡药库有药，患者需要应及时领取保证患者用药.分装用具要定位放置，用后放回原处。(七）各种药品应定位限量、分类摆放，要定期检査防止变质、过期失效；麻醉药品、毒性药品、精神药品按特殊药品管理规定执行,应日清月结，及时登记，并指导临床医师正确使用；发现问题应及时査明原因并向科主任汇报.(八）调剂人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗;若下班而值班人员未到，必须坚守岗位。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等。(九）认真搞好安全保卫和室内卫生工作。定期检查防火设备,掌握防火常识及防火器材的使用。值班人员接班后检查门、窗、水、电等并清洁室内卫生。(十）其他人员非公事不得进入药房。门诊药房退药管理制度为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本规定.一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药：1、无原始相应收费凭据的;2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的；3、药品有特殊保存要求院方无法控制的（如：要求冷处保存药品等；要求避光保存的药品裸瓶不得退药）；4、不能提供完整最小包装的拆零药品；5、其他不适宜继续使用的；6、传染病患者的药品;7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。二、在确认患者在我院就诊购药,能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下,对符合下列条件之一的情况，可予退药:1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的;2、确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药的；3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的；4、病员在院死亡后，未使用完的药品；5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。三、退回的药品必须符合下列条件:1、药品的内外包装无破损、无污迹,可继续使用.2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致.三、退药程序：1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方"，并在“退药处方”上注明退药原因并签字；属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写2、患者持“退药处方"、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品,要向药库查询)，详细检查所退药品质量.4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量,将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费;5、核对新收据；无误后,药房工作人员在原收据和处方上双人签字（不能用签章）,在电脑上执行退药；处方留在药房，收据交患者。6、患者持收据到收费处退费。四、相关规定1、退药时间:为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部，纳入临床科室质量考核；因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的,报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的(限3日内）,护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量,药房方办理退药；3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药，并及时上报领导处理.责任护士工作流程时间工作内容工作标准7：50-8：00提前到岗，巡视病房，了解夜间患者病情变化，整理病房，晨间护理初步掌握患者夜间情况,病房清洁整齐,空气清新,患者卧位舒适8：00—8：15参加科室晨会交班,了解当日