金牌面试官GoldenRuleofRecruitmentInterview招聘面试及甄选技巧Recruitmentinterviewandselectingskills招聘甄选1.五个维度的人职匹配(Job-person-fit)职业匹配社会人：心理素质与社会要求相匹配职业人：胜任素质与职业要求相匹配2.组织匹配观念人：个人的价值观与企业文化相匹配经验人：技能水平与人员配置战略相匹配3.任务匹配专家：关键技能与目标精度相匹配通才：技能结构与目标宽度相匹配24.团队匹配同事：人际技能和团队氛围相匹配部属：领导能力与追随风格相匹配5.个性匹配兴趣：职业性向和工作性质相匹配发展：成就动机与企业战略方向相匹配差异是为什么？东方文化：以人为本，先做人，后做事西方文化：以事为本，先做事，后做人3公关价值潜在顾客和投资人对企业的永久印象1.2.3.4.把面试中的地位感受理解为领导风格把面试提问方式理解为工作沟通方式把面试的不规范理解为企业不正规把面试的不专业理解为企业不成熟招聘号召力、面试时间、面试次数面试专业程度与主试者的年龄和职位4忠诚度与下列面试因素有正比关系尊重、亲和、公正、尊重、亲和、公正、专业正式环境、正式着装（职业套装）；提问人的年龄大于候选人；面试全程用敬语，说“您”，不说“你”；初试采用结构化面试，对候选人问同样的问题；同一个提问人，相同的笑容、语气、语速；组成正式的面试小组，由多人面试一人；初试不宜采用追问式的压力面试。5初试操作程序1.2.3.4.5.6.7.8.9.准备好笑脸，椅子坐一半，身体前倾，双手放在桌上通知候选人入场，站起来与候选人握手，握手要有力第一句话：“X先生/女士，感谢您参加面试，请坐。”“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？”……“正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱/请您去隔壁参加复试。”“您有问题要问我吗？”起立与候选人握手，“再次感谢您参加面试，很高兴认识您。”目送候选人出门后坐下。6现场整洁的物理环境、温馨的情绪环境、指示牌专门的等候休息室；纸杯、饮用水、茶点、水果纸巾、废纸桶、(烟灰缸)、报纸、杂志、文化墙休息室安排专门的接待人员面试房间类似宾馆标间大小房间里有桌子、矮柜、衣帽架，方便放置个人物品；主试人和候选人座位距离在1.5-2米之间；如在宾馆面试，租用小会议室；在候选人背后的墙上挂一个时钟；复试环境与工作环境一致，避免现实冲击。7第一章准备篇面试前的准备工作8明确任职要求职位职责任务1.1客户开发工作1客户管理1.2产品销售1.3关系维护风险管理2.1贷前调查2.2贷款办理2.3贷后检查9业务助理活动目标客户定位、客户分级管理、客户拜访、关系建立需求分析、产品推介、商业呈现、分歧处理、销售促成、合同签订档案维护、定期沟通、定期回访、关系面建立能力知识工作2测评方案开发针对各项胜任特征明确：1.2.测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等)测评标准与直接主管一起模拟测评过程结合模拟过程调整测评方案注：事先演练10面试培训面试小组人选的确定由不同性别、不同职级、不同年龄段的人员组成面试小组提问人的年龄应该大于应聘者提问人的亲和力最重要如果招聘号召力很强，采用一票否决制面试小组人员培训注：模拟练习11招聘广告(例招聘广告例)企业经营情况介绍、企业文化介绍岗位名称：业务助理岗位名称：岗位职责：岗位职责：1.2.客户管理：包括客户开发、产品销售、客户关系维护；风险管理：包括贷前调查、贷款办理、贷后检查。金融学、经济学及银行业务的专业知识；冶金及有色金属领域的通用知识（非必须）；强烈的责任感及进取精神；有很强的逻辑推理能力，思维慎密，做事认真严谨；良好的沟通能力及团队合作精神；12任职要求：任职要求：1.2.3.4.5.报偿承诺：有竞争力的薪酬、系统培训和生涯规划报偿承诺简历筛选1.2.3.4.5.6.7.基本条件表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位关键词重合率：任职要求中的关键词和自我介绍中的关键词工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同个人特质：用经历证明个人素质与职位要求相似表述条理：表述的条理性、逻辑性突出重点：关键词前置、加粗、变体，引导阅读13面试通知按每组每小时面试3人、天/组面试20人的数量，把入选简历编号，并与面试时间对应。1251050500入职人数试用人数参加终试人数参加复试人数参加初试人数有效简历数14第二章