********************程序文件PROCEDUREFILES(依据QS-9000质量管理体系要求国际标准)2001-08-08发布2001-08-20实施********************文件编号P-08-01版本号A管理评审程序制定单位办公室发行日期2001.8.20页次1/21．目的：为确保本公司产品质量达到客户要求，通过管理评审，以维持质量管理体系的合理性与有效性。2．范围：适用于公司管理层，即总经理、管理者代表和各部门负责人对质量体系的评审。3．权责：3．1总经理：主持管理评审会议，批准管理评审报告。3．2管理者代表：召开管理评审会议，编写管理评审报告，组织对管理评审中纠正和预防措施的跟踪和验证。3．3各相关部门负责人：参加管理评审会议，并负责执行管理评审中提出的纠正和预防措施。4．定义：4．1管理评审：为了保证QS-9000质量体系运行的合理性与有效性，而对自身的管理体系进行对比、评估、审核，使管理水平得到提升。5．作业内容：5．1评审频度安排5．1．1结合半年一次内审，原则上每半年召开一次，由总经理确定评审的具体日期。5．1．2如果质量体系因社会环境、公司内部的组织结构、质量方针等重大变化或出现特殊情况，总经理可随时召开非定期的管理评审会议。5．2评审计划：在实施管理评审之前，应制定书面的管理评审计划；其内容应包括：a．评审目的；b．评审内容；c．评审时间；d．评审所需资料的准备。5．3评审内容：管理评审包括以下内容，但不限于：A．上次会议执行决议的结果；B．公司组织机构，人员和资源；C．公司质量方针和质量目标；D．产品质量和服务质量状况；E．顾客的反馈、投诉和赞扬；F．内部质量审核结果；G．纠正措施和预防措施的有效性；H．质量体系的适宜性；I．手册内容有无增补。修订编号修订日期修订内容修订者制定审核批准********************文件编号P-08-01版本号A管理评审程序制定单位办公室发行日期2001.8.20页次2/25．4管理评审会议议程：5．4．1管理评审以会议的形式进行，由管理者代表负责将管理评审的主要议题提前通知给各会议参加人员。5．4．2各会议参加人员收到通知后，应准备相应管理评审所需资料。5．5管理评审会议：5．5．1管理评审会议由总经理主持，参加人员应至少包括管理者代表，各部门负责人。每次评审所缺席的部门负责人不得超过两名，总经理、管理者代表不得缺席。5．5．2参加人员听取各部门汇报后，对评审内容逐项评审，最终给出评审结果，并由管理者代表做好[管理评审报告。5．6管理评审报告：管理者代表根据会议记录重新整理，正式编写管理评审报告，并由总经理审批。审批后的管理评审报告正本由文控归档保管，管理者代表备份。5．7管理评审后续工作：管理评审中需采取纠正措施的，按照[纠正和预防措施程序]（P-05-022）执行。相关文件：6．1内部质量审核程序P-05-0256．2纠正和预防措施程序P-05-0227．表单：7．1评审计划F08-01-017．2管理评审报告F08-01-02********************文件编号P-07-02版本号A业务计划管理程序制定单位业务部发行日期2001.8.20页次1/31．目的：为强化公司体质、增进经营能力，以分析公司本身条件、限制其资源状况，因应环境变动趋势，遵循公司经营理念与经营基本方针，进而制定各阶段的营运计划，以达持续经营的目标。2．范围：经营计划依公司事例性与未来性的策略规划作为参照，涵盖范围包括营业目标、成本目标、品质目标、人力资源、生产准备状况作业绩效及顾客满意度规划衡量、安全环境及卫生等相关议题。3．权责：3．1资料搜集：各部门。3．2业务计划书制定/修订/作废：业务部主管。3．3业务计划书发行、回收：办公室文控。3．4业务管理会议召集：总经理。3．5业务管理会议主持：总经理。4．定义：4．1短期计划：1～2年计划长期计划：3年以上的计划4．2SWOT：Strength．（优势）、Weakness．（劣势）、Opportunity．（机会）、Threat．（威胁）5．作业内容：5．1作业流程：略5．2自我评估：5．2．1由业务部主管汇集各部门提供的资料分析公司的经营能力：进行成长性、效益性、生产性等分析，潜在客户的优劣性，制定“经营计划书”。5．2．2检讨过去的经营策略：针对过去制定策略时，所依据的相关假设或判断，进行分析检讨，检验是否具体确实？成效如何？5．2．3依据5．2．1～5．2．2各项分析后，考虑公司本身条件、限制及来源的转变后，找出公司竞争优