淮阴工学院课程考试试卷班级姓名学号----------------------------装--------------------------订----------------------线-----------------------------参考答案及评分标准专用纸专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（）一、单项选择题：（每题1分，共30分）1—5：ABACD6—10：BBABB11—15：CBDCB16—20：CBCAC21---25：CCACC26—30：ADCAD二、判断题（10小题，共10分）1---5FTTFT6---10TFFFT三、简答题（5小题，共25分）简述控制的过程答：衡量实际业绩，比较，纠偏（3分加阐述2分）2、简述有效沟通的障碍答：有效沟通的障碍有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素（每点1分，简单说明1分）简述决策的过程答：决策的过程：诊断问题（识别机会）（1分），明确目标，拟定方案，筛选方案（1分），执行方案（1分），评估效果（1分）。简述创新的内容答：创新内容：组织目标创新、技术创新、制度创新、环境创新等简述组织结构的构成要素答：工作分工、管理幅度与层次、指挥链、权限关系（直线职权、参谋职权、集权分权、授权）、部门化。（各1分）四、论述题（1题，共15分）试结合高校学生的学习情况，运用综合激励理论进行分析如何更有效地提高学生学习的积极性。答：阐述学习认真或不认真的状况以及原因；原因分析用激励理论进行，如教学过程中的公平性、结果的及时性、反馈性，学生的需求状况等（6分）综合激励理论的运用方面可以运用内容型激励理论，满足学生的需求；过程型激励理论强调管理的作用，强化理论强调对学生行为的塑造等。在此过程中有从学生入手的措施，有希望老师着手的措施，所有的这些措施都应围绕激励理论分析。（9分）五、案例题（2小题，共20分）案例一根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?（10分）答：目标管理的思想是：任务转化为目标，通过这些目标对下级进行领导并以此保证总目标的实现；目标管理是一种程序，确定责任，指导业务，衡量贡献；分目标是总目标的要求，也是对总目标的贡献；自我控制自我指挥；对下级考核依据分目标。（1分）目标本身应该具有一定的特点：层次性•目标网络•目标的多样性•目标的可考核性•目标的可接受性•富有挑战性、伴随信息反馈性（1分）目标制定的过程：制定目标（上下共同确定）；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标循环（1分）目标管理的前提是：组织成员自我管理能力强；反思组织的价值理念；组织高层领导重视目标管理适用环境为相对稳定的环境（1分）案例中刘总在目标管理的培训宣传上以及制定本身的程序上、个人对目标管理的理解上都存在问题。（3分）要想更好地实施：刘总本身首先应正确认识目标管理，加强对员工的培训；科学制定目标，帮助员工进行实施，做一个好的辅导者，随时让员工自我反馈，对绩效进行奖惩。（3分）案例二（1）肖克利是否为内行领导？（2分）（2）从专家权力的知识，说明为什么肖克利可以为电子技术的发展做出巨大贡献，而不能很好地经营公司？（3分）（3）请根据领导特性论的知识说明有哪些个人因素与领导有关？要想成为成功的领导者应该如何？（5分）答：（1）肖克利只是在电子专业上的内行，而不是内行领导。（2）专家权力源于信息和专业特长。肖克利在电子行业中有其专业特长，具有这方面的专业知识，所以他可以为电子技术的发展做出贡献。但另一方面，他不一定在经营企业、如何进行管理方面具有专业知识，所以他不一定是一个适合的领导。（3）智力、学术与体育成就及体貌特征，强烈的责任心和完成任务的内动力，社交能力，个人抱负和欲望。成功的领导者除了有这些素质外还应具备一些技能。