dadida导购培训ppt前言1、礼仪的作用2、礼仪的内容导购员必须保持头发整洁，做到勤清洗、勤修剪、勤梳理。不染发，不烫发，不留怪发。使用淡味发胶、香水。女导购员刘海以不遮住眼睛为限，不梳披肩发，过肩发要扎。a.a、标准的发饰：视屏1：女导购员宜淡妆，口红、眼影须统一色调，不可浓妆艳抹。及时补妆，香水不宜过浓。精神焕发，心情逾越，面带微笑。保持口气清新。注意保持牙齿的洁白干净，无食物残留物。眼睛是心灵的窗户，保持眼部的洁净，要及时除去自己眼角上出现的分泌物。视屏2：女导购员穿裙子应该穿肉色长筒袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。女导购员穿黑色半高跟鞋，不露脚趾，不露脚后跟。鞋子保持洁净、光泽并与制服相匹配。工牌：端正的挂在指定的位置，不要出新。记住工牌是导购员员个人形象的重要组成部分之一。手臂、手指要始终保持整洁，而且不应留长指甲忌涂指甲油（无色指甲油除外）。站立时，自然大方，呈现一种良好的精神面貌。视屏3：a.表情礼仪注视的时间：注视顾客时间应占全部谈话时间的60%--70%。注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域。注视的角度：正视，即两眼平视对方，这种角度能给人一种自然、大方的感觉。而在顾客较多时，既要用正视，又要结合环视的方式。注视的部位：导购员若与顾客距离在1米左右时，目光应放在顾客的鼻子以下、下颌以上的三角区；若距离在1米以外、3米以内，目光应放在顾客的胸部以上。注重眼神的沟通：视屏4：b.姿态礼仪标准的站姿：走姿的基本要求上体挺直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，面带微笑；跨步均匀，距离约为一只脚到一只半脚长度；步伐平稳、自然、有节奏感；走路时腰用力向上提；身体重心略向前；迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖、脚跟与前进方向应成一条直线；手臂前后自然协调摆动，与身体的夹角一般在10~15度。标准的走姿：蹲姿规范标准：下蹲时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。下蹲时，两个膝盖应并拢，两腿合力支撑身体，避免滑倒。下蹲时，上身保持直线，使蹲姿优美。女店员无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。标准的蹲姿:c.手势礼仪标准的手势：d.接待礼仪d、规范礼仪标准（2）顾客招呼正在行走的导购员导购员可一边回答：“需要我帮忙吗？”一边迅速放轻脚步迎向顾客。（3）向等候多时的顾客致歉，向需暂时失陪的顾客致歉。“对不起，我失陪一下。”“对不起，请您稍等，我马上过来。”“对不起，那边有位顾客，我过去招呼一下，马上过来。”（4）有事致使顾客必须稍等时，如调货等，可以这样对顾客说：“非常抱歉，让您久等了。”（5-6分钟以内）“实在对不起，让您等这么久。”（10分钟左右）“对不起，耽误您时间了，请您再稍等片刻。”（超过10分钟，可中途对顾客说）谢谢!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Friday,March7,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:23:5614:23:5614:233/7/20252:23:56PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2514:23:5614:23Mar-2507-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。14:23:5614:23:5614:23Friday,March7,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2514:23:5614:23:56March7,202514、他乡生白发，旧国见青山。。07三月2025下午2时23分56秒14:23:563月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午2时23分3月-2514:23March7,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月7日星期五2时23分56秒14:23:5607March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时23分56秒下午2时23分14:23:563月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Friday,March7,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:23:5614:23:5614:233/7/20252:23:56PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2514:23:5614:23Mar-2507-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:23:5614:23:5614:23Friday,March7,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2514:23:5614:23:56March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025下午2时