会计学目录一、礼仪的概念及重要性二：如何树立良好的职业形象三：仪容仪表的标准和要求选择服装的原则工作场所应避免的服装保持适当的距离站姿注意个人卫生表情麻木斜眼看人四：与顾客沟通注意事项亲和力换位思考善用语言礼仪其实很简单，就是：练习：一、请在你做到的项目前划“√”:微笑常现脸上，礼貌用语常挂嘴边；懂得礼让，帮助有需要的人，老弱、孕妇等；遇到熟人、顾客或同事，主动打招呼；不当众打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、抓痒、剔牙不用过于张扬的饰物；指甲干净、修剪整齐；不与顾客、卖场管理人员争吵，衣着干净无污迹，整洁不起皱；二、请谈谈你对“沟通四要素”的理解,及如何在工作中运用。（可分小组讨论后再进行分享）结束语：