主讲：朱文涛导论:现实中的绩效评估案例1：“匆匆过客”般的绩效评估案例2：亚太公司的绩效评估案例3：强迫分布的结果本章学习内容第一单元绩效管理系统的设计第一单元绩效管理系统的设计绩效的含义是什么？多因性[历年真题]P189：为实现组织发展战略目标,采用科学方法,通过对员工个人或组织的综合素质\态度行为和工作业绩的全面监测分析和考核评定,不断激励员工,改善组织行为,提高综合素质.充分调动员工积极性\主动性和创造性,挖掘其潜力的活动过程.组织目标分解绩效管理有哪些基本特点？考试指南:P129,二、简答题：１绩效管理是外延比较完整的概念，它是指从绩效目标确定－考评标准制定－考核评价的实施－休息反馈－总结和改进的过程。绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。绩效管理绩效管理是一个处延非常广泛的重要概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，具体包括（）等全部活动的过程。a考评的实施b信息反馈c信息总结d改进工作e薪酬管理绩效管理与人力资源管理其他职能的关系？案例:大花猫故事绩效管理系统设计原则指导书：Ｐ127,一(一)2指导书:P128,(二)1绩效管理系统设计四阶段法(一)(二)绩效管理系统设计四阶段法(一)绩效管理系统设计四阶段法(二)绩效计划考试指南Ｐ127，一（一）３考试指南Ｐ128，一（二）３考试指南：Ｐ130,三、１、改错题案例１：小和尚的故事案例分析1、对员工缺乏岗前的系统培训及操作指导流程俗话说：“师傅领进门，修行在个人”，在对新员工的管理当中，首先是要求师傅（即各职能部门经理人和主管）具备“领”的能力及“领”的方法；其次才能强调对员工的修行。因此，在对新员工的管理中，各级经理人员和主管及现场督导人员可推行“一帮一”进行岗前系统培训，以达到“一对红”的目的。第一单元:绩效管理系统的设计考试指南:P131\四\1-案例分析题考试指南:P131\四\2-案例分析题第一单元绩效管理系统的设计第二单元绩效管理制度的内容和要求绩效管理功能[历年真题]什么是绩效管理制度？绩效管理制度基本结构有哪些部分组成？－Ｐ201起草绩效管理制度应体现哪些要求?[历年真题]第一单元绩效管理系统的设计学习目的：明确企业人力资源部门在绩效管理方面基本任务和管理责任人力资源部门管理职责第四章绩效管理第一单元绩效考评的程序和方法[学习目的]掌握绩效考评类别和主要内容掌握绩效考评基本程序和方法[知识要求]1、绩效考评类型2、绩效考评内容[能力要求]1、员工绩效考评基本程序2、员工绩效考评基本步骤3、员工绩效考评方法绩效考评类型品质主导型企业之中绩效管理的参与者（）a被考核者的上级b被考核者本人c被考核者的同事d被考核者的下级e企业的外部客户“他这个人怎么样？”属于绩效考核类型的（）a效果主导型b行为主导型c品质主导型d一般主导型行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为选择（）的绩效考核类型，对具体产作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。（A）效果主导型（B）行为主导型（C）观察主导型（D）品质主导型[历年真题]能力考评能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。（A）评估和考核（B）感受和考察（C）感知和考察（D）感知和察觉不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的（）a认真程度b责任感c工作的努力程度d是否服从命令e工作成果大小9．（）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核18．对于绩效管理中的考核来说，其中心和重点是（）a员工的劳动成果b员工在劳动过程中的态度与行为c员工的心理品质和能力素质d员工的计划能力、应变能力e员工的心理承受能力[历年真题]员工绩效考核基本程序是怎样的？[历年真题]员工绩效考核基本步骤[历年真题]员工绩效考评方法有哪些？量表评定法对D公司员工进行考评的混合型标准量表举例评分标准：[历年真题]量表评定法使用（），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。（A）按具体形式区分的评方法（B）混合标准尺度法（C）描绘性评定量表法（D）书面法[历年真题]关键事件法关键事件法关键事件记录表行为观察量表法*含义:由主管事先为每个工作纬度搜集可以描述有效／平均／无效的工作行为．选择确实可以区分员工关键工作行为,并为每种行为赋值/整理排列,形成实用的评定量表.所有考评者依据考评记录进行考评维度某员工行为绩效评估结果理论依据：假设员工工作行为和绩效成正态分布－可以将所