上汽大众长沙4s店售后促销方案学生姓名杨中宇指导教师关聪专业工商企业管理(汽车企业管理方向)班级18工商班目录1.引言...........................................................................................................................11.1活动背景..........................................................................................................12.活动概要..................................................................................................................12.1活动时间.........................................................................................................12.2活动地点..........................................................................................................22.3活动的目的......................................................................................................22.4活动内容..........................................................................................................22.5活动前期宣传工作安排..................................................................................22.6活动工作人员安排..........................................................................................32.7活动经费..........................................................................................................32.8活动总结..........................................................................................................4结束语............................................................................................................................5致谢..............................................................................................................................6上汽大众长沙4s店售后促销方案1.引言1.1活动背景近年来有许许多多的、大大小小的修理店的出现，让很多的客户放弃了去4s店进行保养、维护以及维修。车子有什么问题都会跑到外面的修理厂去检查维修，但是外面修理厂的技术参差不齐，难免会出现一些问题。耗费了大量的时间和大量的金钱问题还是没有解决。在现代市场经济环境条件下没有良好售后服务就没有立足市场这已经是不争的事实。主要表现为以下三点：（1）售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。随着科学技术的飞速发展，几乎所有行业都出现了生产能力过剩。而对于成熟产品，在功能与品质上也极为接近，质量本身的差异性越来越小，价格大战已使许多企业精疲力竭，款式、包装、品牌、售后服务等方面的差异性成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。（2）在市场竞争无比激烈的环境中，售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。顾客对产品利益的追求