xx市xx镇社区卫生服务中心（卫生院）“创优争先”工作总结我中心在“创先争优”活动中，以“精医崇德，尽责至善”的xx卫生精神为主题，以“规范医德医风行为，提高医疗技术水平，构建和谐医患关系”为目标，开展了“注重道德修养，争做行业模范；注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位模范”等一系列的活动，广大医护人员积极参与，创先争优活动取得了一定成效。一、创先争优首先体现在岗位奉献上。中心成立后，各项工作千头万绪，中心主任、共产党员xxx同志每天吃饭堂、住单位，起早摸黑、忘我地投入在工作之中；中心副主任、共产党员xxx同志虽疾患在身，仍坚持在岗，做好后勤保障及办公室工作；中心副主任、共产党员xxx同志负责公共卫生，各项工作开展的有声有色；中心副主任xxx狠抓医疗质量，使中心医疗工作有了长足进步。在领导和共产党员的表率作用下，中心医务人员立足本职岗位，精神面貌、工作态度、服务质量有了明显提高，外视形象、勤练内功，不断提升中心形象。二、创先争优体现在医疗业务中。1、我中心注重医务人员素业务质培养和职业道德教育，加强医疗质量管理，组织医务人员业务培训和考核，严抓核心制度的落实，并使之与医务人员绩效考核制度相结合，完善激励机制和责任追究制度，落实各岗位医疗质量安全责任。2、各医务人员利用业余时间做到经常学习、更新不断发展的医学知识，有不少同志通过刻苦努力顺利通过了学历深造、中高级职称评审，为提高我中心的医疗质量尽心尽力。3、加强与市中医院的对口支援合作，采用派出去、引进来的方式，提高我中心临床医疗水平。三、创先争优体现在服务群众中。1、全体员工履行我中心向社会的承诺：1、无红包医院，2、不开大处方、人情方，不请客、不收礼、不以医谋私，加强医护人员与病人的联系和沟通，建立诚信和谐的新型医患关系。3、执行各项检查、药品价格、服务等公开透明。5、提升服务质量，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊，合理施治、合理检查、合理用药，为患者提供安全、便捷、价廉的医疗服务。对就诊的急、危、重症患者实行“医疗急救绿色通道制度”。2、减轻群众医药费用负担，全面使用基本药物。改制后，我中心组织全体医务人员认真学习国家基本药物制度、基本药物临床应用指南和基本药物处方集，加强合理用药管理，确保基本药物的规范使用。3、每月组织我中心和中医院专家的联合义诊活动，让老百姓在“家门口”、在我们社区卫生服务中心就能得到优质健康服务，受到了广大群众的一致好评，在xxxxx网上也得了很高的声誉和良好的口碑。4、由于老年人体检任务繁重而艰巨，我中心发动全体医职员工，每天早上四点多就起床，分班分组、加班加点地到各村进行上门体检工作。特别是检验科同志，在人员紧张的情况下，克服困难，经常工作至深夜，高质量地完成预定目标。由于体检时期天气炎热，工作量大，工作节奏紧张，有不少同志在体检时出现了中暑反应，但他们仅在体检现场休息片刻、稍感好转之后又投入到了工作中去。居民健康档案电子录入又是一件面广量大、要求高、责任大的工作，我中心大部分员工主动利用8小时之外以及公休假的休息时间，奋干一个月，顺利完成上级交代的任务。四、创先争优中存在的问题及今后努力的方向。几个月来，我中心在“创先争优”活动中，加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，虽取得了一定的工作成绩，但我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，主要存在这样几个问题：一是医护人员的服务还有进一步提升的空间；二是中心内部管理尤其是激励奖惩机制还不健全，影响医护人员的工作积极性；三是争先创优工作的体制、机制建设还不够完善。下一步我中心将通过严格管理，加强培训，不断提高服务能力和服务水平，为群众提供更优质、更满意的卫生服务。xx市xx镇社区卫生服务中心2011-11-15