消费委员会的年度工作总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载消费委员会的年度工作总结范文“健康·___”是___年主题。___市消费者委员会在省消委的指导下，在市工商局的直接领导下，积极开展党员先进性教育活动，大力提高___队伍素质，调动社会各界参与3.15纪念活动，进一步健全完善消委系统基层网络___，强化投诉调解有效手段，宣传贯彻《消法》成绩显著。上半年受理消费者投诉___件，已解决___件，调解成功率达___%以上，接待来信来访___人次，为消费者挽回经济损失___万元。手机投诉仍然居于首位，短信息诈骗，消费环境安全成为投诉的新热点，这类纠纷处理的成功率比较低，原因是调查取证困难。上半年主要工作如下：一抓“先进性教育”提升消费___队伍素质在___市工商行政管理局保持___员先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统党员干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现___员的先进性，将消费___工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。先进性教育活动学习动员阶段，消委系统党员干部通过党章、中发[___]0__文件和___同志___月___日讲话中提出新时期___员保持先进性的基本要求以及市局规定等待有关教育材料的认真学习，受到了一次深刻的“___”重要思想的教育，受到了一次深刻的党性教育。按照“保持___员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委制定了全年工作突出“服务群众、服务消费者”的重点，并结合年主题，推出六项新举措促进“健康·___”发展。深入开展“党员先进性标准大讨论”，市消委系统党员干部紧密结合消费___工作实际进行认真思考和反复深入讨论，在讨论中加深对党员先进性的理解。全系统党员在讨论中一致认为，从事消费者权益保护工作的党员要认真学习邓___理论和“___”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、不断学习新知识，接受新思想、新观念，刻苦钻研消费___业务知识，与时俱进，做勤奋学习的楷模；吃苦在前，享受在后，埋头苦干，勇于创新，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，___岗敬业的楷模；怀有强烈的责任感和事业心，对党、对人民高度负责，提高消费者权益保护工作的水平，做服务群众的楷模。党员评议，认真整改，把“先进性教育”和每年一度的“3.15国际消费者权益日”系列活动筹备开展，解决消费者投诉，为群众办实事、办好事作风整改见实效的具体措施抓紧抓好，努力做到“两不误”、“两促进”，全系统队伍素质有了三个提高：政治素质的提高（学习邓___理论“___”重要思想和党的路线方针政策）；业务素质的提高（学习法律知识、商品知识、公文写作、微机）；文明素质的提高（加强国家和省局“六条禁令”、“八条禁令”督察，加强职业道德和社会公德教育）。二抓“3.15”活动形成消费___社会合力按照市工商局党组“保持___员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委确立今年举办3.15活动的指导思想是：以“___”重要思想和科学发展观为指导，以“健康·___”年主题为主线，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进平安___、文明___、诚信___建设为目标，将政府职能部门、社会___、市内外名优企业、新闻单位有机结合起来，面对面向消费者开展宣传、咨询服务，现场___，宣传名优，引导消费。一是成立了以市工商局副局长、市消委会会长兰礼义为组长，市职能部门的领导，市消委会副会长为副组长的活动领导小组，设立了办公室，安排专人负责。二是精心编印《3.15为您服务》宣传手册。三是召开基层消委秘书长工作会议落实活动细则。四是举办各类座谈会进行宣传造势。___月___日、___日，市消委在市文化宫___有市卫生局、食品药品局、质监局、工商局、房产局、财政局、物价局、信息产业局、检察院、法院、司法局等___个政府职能部门共同参与的“3.15”联动，邀请了___地区有关行业、市内外名优企业、___名专家为消费者奉献“咨询大餐”，扩大了“3.15”活动共建规模，吸引万余名消费者参与。全市消委系统与各级工商干部充分发挥党和政府联系消费者的桥梁与纽带作用，在活动现场解答群众关心的疑难问题，推介放心的名牌商品，受理烦心的投诉、___，开展消费教育，赠给《3.15为您服务》手册，突出了今年“3.15”服务为民的特色。全市消委共有___名副县级党、政领导参与“3.15”纪念活动，设立宣传、咨询点___个，发送宣传资料___余万份（册），受理各类投诉___件，及时调解处理___件，不予受理___件，当场调解成功率___%，移交有关部门立案查处___件，为消费者挽回经济损失___万元，参与市场监督检查___次，发布消费警示___条，通过新闻媒体揭露批评损害消费者权益案件___件，举办了“3.15”“健康·___”