人力资源管理师（一级）重点复习提纲（完整）导论:第一节战略性人力资源管理001战略性人力资源管理：1)将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分;2)通过整合来达到与企业经营战略保;3)通过变革持一来适提高。应能致的对环力目的境的002人5p模力资式：源管理的人力资源哲学(philosophy)、人力资源政策(policies)、人力资源规划(programs)、人力资源(practices)、职能(processes)人力资源流程003人6大力资airichard@163.com职能源职：能：第二节高级人力资源管理者的任务004在形成机制方面，人力资源管理的任务分为三部分：1)为，建了创;2)为立激，建了评;3)为造价立绩，励机了分价价值效管制配价值理机值制建立竞争性薪资结构。005高级人力资源管理者的角色和任务：新时期的要求：1、熟悉本公司的业务;2、具有经营者的良好的心理状态;3、扎实的人力;4、管资源;5、理咨了解本管理;6、询和企业知识沟通的核技能心竞争力及其相关工作要求懂得进行人力资本管理;7、能进行团队设计和培养;8、掌握基本的人力资源管理技术;9、具有;10、个人有较主动好的性工作组织能力。006部门管理者的人力资源管理职责：首先应，对人力，又是人与人资源力资力资管理源管源管直接理专理部负责家门共同承担人力资源管理工作。007高级人力资源管理者的角色定位：与其他管理人员合作中职责为：1)战略伙伴;2)流程专家;3)精通业务;4)变革管理;5)员工的;6)人支持;7)力资可信任者源管者。理的支持者角1)计;2)立色定;3)催划者;4)咨法者;5)经化者;6)询员监位：;7)营战服督员务员略伙。伴第一章工作分析与胜任特征评估第一节工作分析008工尚作分专学优业提析：教育供人机构力资源管理师也，就叫岗(包是采、问)括访对位分卷调组织用一谈析查等内特定的定职方法位进行分析，确(定该包、职括职、职位关、任职位位应、职者位目系的主负责的工的要信任作环息境素)的质基过程本要。求等009工作分析包括：本机构目前在北京地区开设人力资源管理师一级的保过班，可以airichard@163.com咨询本机构岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等010工(6个作分)：步骤析的过程1)确定目的;2)收集信息;3)选择职位(重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性);4)进(由行分人力360度);5)核;6)析撰评价资源对信写说工作息明书者进。行、职位功能011常用的工作分析方法：1)现;2)工场观;3)访;4)问作日;5)综谈法卷法合分察法志法析法。012常用工作分析问卷：1)职(paq，position位分analysisquestionnaire)共194个析问包括项目卷a)构成(6个部分)：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。b)优点：能通过，便统计于对分析各职给被位进调查行比职位较分确定一个量化的分数析。c)缺点：对管理和专业性强职位不足;分数模糊了职位间的区别;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。d)适用范围：技术和半技术性工作尚学优教育www.shangxueyou.com1第二节胜任特征评估013、研究的三种思路：1)差异心理学研究;2)教育和行为学研究;3)工业与组织心理学研究。014、胜任特征是指“能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的、潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。2、胜任特征的基本概念包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣势绩效的因果关联和参照效标。深层次特征：人格中深层和持久的部分，它显示了行为和思维方式，具有跨情景和跨时间的稳定性，能够预测多种情景或工作中人的行为。自上至下包括：技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。因果关联：指胜任特征能引起或预测行为和绩效。参照效标：衡量某特征品质预测现实情境中工作优劣的效度标准，它是胜任特征定义中最为关键的方面。000、胜任特征的种类：1)基准性胜任特征;2)鉴别性胜任特征：共分6类：成就特征、助人/服务特征、影响特征、管理特征、认知特征、个人特征。胜任特征模型的建构胜任特征模型：担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征和总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。它的三要素：胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级的操作性说明。胜任特征模型建构的五步骤：1)定义绩效标准。2)确定效标样本。3)