中高层管理人员的六项修炼第1讲中高层管理人员面临的市场环境与竞争压力企业的中高层管理人员往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。中高层管理人员不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往中高层管理人员是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，中高层管理人员又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使中高层管理人员在角色和定位中找到平衡。何谓直线经理：由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管理责任的部门或团队负责人。资本积累初级市场竞争激烈市场竞争知识管理阶段企业的发展阶段：资本积累市场竞争知识经济战略：听话、做事参与建议执行职能战略支撑管理：要素管理品牌管理知识管理系统管理个性化经营：生产要素产品经营资本经营水电折旧人员工资销售：坐销推销营销（类似ISO9000体系）技术：自有自然引进改进创新联合创新财务：记帐监控管理（理财）权力大预算的制定、审计、考核人事：管人用人开发人级别：权力、服从平等互动（相互制约）（下级只有一个上级）流程：无序堆积分工合作（能者多干，收益不多）组织结构：上下级（职）功能扁平化2、中高层管理者的发展趋势中高层管理者的发展趋势一：组织化中高层管理者的发展趋势二：综合化管理职能类中高层管理者的发展趋势三：职业化资产中高层管理者的发展趋势四：变革化第2讲中高层管理人员的六项修炼1.角色与定位—决定思维信息传递：人际关系：决策者的角色：案例1、工程部经理的苦恼两则故事：一次房地产公司的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。”工程部门经理B说：“我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀.”A、B、C、D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！！”员工管理中直线经理的角色:员工离职的原因分析与处理策略2.组织与计划—提高效率计划的特点：组织的特点：影响力功能：专业员工职能管理团队案例：“空降兵”的苦恼时间管理的变迁第四代时间管理案例；周经理某天的工作案例分析四象限工作性质分析四象限工作性质分析案例分析案例分析15项浪费时间的主要因素怎样处理并减少工作中的“救火”现象（一）怎样处理并减少工作中的“救火”现象（二）第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展，价值创造的大事，上下左右系统思维步调一致案例分析每日工作时间记录时间管理理论适用范围时间管理的具体方法（一）时间管理的具体方法（二）４.决策与控制—产生信赖决策的思维：控制的手段：如何产生信赖：管控手段案例：陈经理的薪酬推动策略案例：抗美援朝战争中败军之将的可取之处为何每次猛烈进攻的时间都是一个礼拜？只有3种可能：1、巧合；2、他们不需要更大的军事利益；3、他们没有能力获取更大的军事利益。事不过三，巧合可以排处；他们不要更大的军事利益，扯淡，傻瓜才不需要呢！那只有一种解释：他们没有能力获取军事利益！李奇微得出结论：中国军队不具备长时间进攻的能力！显而易见，“联合国军”强大的海空优势，卡住了中国军队的后勤补给。以至于他们不得不靠人力、畜力、沿着崎岖的山路，肩扛背驮以运送补给粮弹。在紧张的攻击战斗中，中国军队的粮弹几乎完全靠士兵自身携带，一旦粮弹耗尽，而补给又不及时，那么攻势也就不能持续。李奇微在对他的对手生出由衷敬佩之余，也看到了这个强悍对手的致命弱点：中国军队来势汹汹的凶猛进攻，无非是“礼拜攻势”而已；中国军队赖以生存的供需补给，不过是“肩上后勤”而已。于是，战争格局改变了！摘自《开国第一仗》组织好部属有效解决问题（一）问题的类型有效解决问题（二）为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？员工在处理他与上