第四章知识创新教学内容1.知识创新的含义2.知识创新的特征1.知识创新的含义(P92)（1）知识创新是一个广义的概念（2）组织知识创新组织基于已有的知识体系，不断获取组织内部和外部的新知识，在知识共享与转移的基础上，实现组织知识增值，最终提高组织绩效。（3）企业是知识创新的主体知识生产者（如研发机构）处于技术链的一端，而企业处于产业链的一端。企业一方面需要积极与知识生产者联系，不断获得新的可用于创新的“源泉”；另一方面需要紧密联系市场，时时关注市场需求，为知识创新定位。2.知识创新的特征(1)创造性。即是说,经过深入的钻研和艰苦的探索,进入前人没有进入或没有完全占领的领域,解决前人没有解决或没有完全解决的问题。(2)发明性。即是说,经过研究、探索,看到、找到前人没有看到、找到的事物或规律,或发现了新的事物、新的规律、新的方法。(3)新颖性。即研究出的事物、规律、方法是新鲜的、别致的、独特的。(4)革新性。这是指推陈出新,革除旧的,创造新的。即是说,在批判和继承的基础上,敢于创造,敢于突破,敢于立新,做到有所发现,有所发明,有所前进。二、知识创新系统（P94）（一）知识创新的基础——知识资产1.经验性知识资产经验性资产是由可共享的隐性知识组成，是通过组织成员之间、组织成员和客户、供应商之间共享的经验构成。个体在工作实践中获取和积累的技能和技巧，是经验性知识资产的一个例子，如福特汽车公司有关汽车装配的最佳实践经验，就是经验性知识资产。（二）知识创新的过程——SECI过程1.认识SECI野中郁次郎提出，在企业创新活动过程中隐性知识和显性知识二者之间互相作用、互相转化，知识转化的过程实际上就是知识创新的过程。知识转化有四种基本模式：潜移默化(社会化，Socialization)、外部明示(外在化，Externalization)、汇总组合(组合化，Combination)和内部升华(内在化，Internalization)，即著名的SECI模型。2.SECI模型框架由内隐到内隐的社会化（Socialization）个人通过观察和对话交流从他人那里获得新知识。典型形式是师傅带徒弟。为促使其转换，组织应该：♥鼓励社团活动，提高经验分享的范围和层次。♥设立象茶水间的工作喘息空间，建立非正式的交流时空。♥养成分享知识的习惯。领导带头，动员和鼓励个人主动贡献自己的知识，让更多的人懂得知识分享的好处。♥提供知识交流的时间和机会。在组织内提供固定且正式的知识交流时间，在组织外提供参加交流会议的机会。由内隐到外显的外在化（Externalization）通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具体的形式。组织需要开发必要的环境和条件使个人头脑中的隐性知识转化成可编码的显性知识。如：♣将在项目或产品中成功或失败的经验和教训形成文字，提供渠道让其它成员参考。♣应用脑力激荡术。由成员互相激荡与对抽象概念的联想，使抽象概念具体化。由外显到外显的组合化（Combination）将人们尚未组织的知识内容加以总结，实现资源共享。组织需要做到：组合各种不同形式（文件、数据库）的显性知识；分类、增加和组合既有的知识，以激发新知识的产生。知识的系统化具体地：♦文件管理。整合全公司各部门的文件，重新分类。♦建立良好的计算机网络与数据库。成员可以通过网络与数据库获得其他部门的知识。由外显到内隐的内在化（Internalization）通过团体工作、工作中学习、工作中培训消化和吸收获得的新的显性知识，进而创造新的隐性知识。在这一过程中，组织应该做到：♠给员工提供因尝试创造而允许犯错的空间。♠引进、转化外部知识，如购买新的经营技能。♠构建“知识分布图”。记录各种知识技能权威人士的位置所在。使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标杆学习，获得必要的知识。野中郁次郎的知识创新理论，是建立在实用主义哲学和东方哲学的基础上，强调知识对情境的依赖和认知与行动相统一是其两个基本的特点。这一理论认为，知识存在于一定的情境之中，知识要有一个环境才能生存，野中郁次郎将这种环境定义为巴(日语中环境之意)。具体地，巴就是指知识分享、创新的环境平台。三、知识创新管理（P104）知识创新的管理策略（从过程、资产、环境三方面入手）（1）采用“中上下”的管理模式传统意义上的管理模式是自上而下，基点是长官意志；与此相反，自下而上也不利于知识创新，容易造成各自为政。而中上下模式里，强调了中层人员作为知识创造者在促进组织知识创新过程中的作用。在中上下的管理模式里，高层人员提出远景规划，作为发展方向，作为中层的人员将远景规划分解为实践中可以实施的众多具体概念，而一线员工关注具体的实施过程。四、国家知识创新体系1.国家创新体系英国著名学者费里