知識與創新管理壹、知識經濟與創新轉型知識經濟知識經濟與工業經濟簡單來說，知識經濟是指「以知識為基礎的經濟」，也就是「生產的要素不再是以資金、設備及原料為主，知識將取而代之」。知識經濟的法則2.邊際報酬遞增法則（固定成本高、變動成本低）全世界賣座最好的電影是鐵達尼號，到2000年底統計6億8仟萬美金收入，其投資超過1億美金，電影一經拍成其邊際成本很低，因除了電影播放外，發行錄影帶後，還可再去無線電視播放，而每一次重覆利用所要投資額外成本接近零，約隔七年會重播一次，後來收入幾乎不要成本，所以知識經濟最大特質是固定成本高、變動成本低，出現邊際報酬遞增法則，根本的挑戰經濟定理「邊際報酬遞減法則」(邊際成本趨近於0)知識產品低邊際成本之實例3.自我增強法則（因使用而成長，網路外部性）有形商品使用過程，只會減損商品價值，而知識商品會出現因使用而成長的自我增強作用，以網路書店與實體書店作比較：4.贏家通吃法則（強弱懸殊，不均衡分配）好萊塢女星茱莉亞‧蘿伯茲(JuliaRoberts)的收入是所有美國演員平均收入的一萬倍。職業籃球巨星麥可‧喬登(MichaelJordan)的收入是美國職業籃球(NBA)球員平均收入的一百倍。高爾夫球選手第一名老虎伍茲的所得，超過第2名至第1000名所得的總合。(廣告，品牌收入)典範轉移ParadigmShift知識為競爭的利器知識生命週期獲得知識的途徑─不斷學習知識產業的分類2005.9.22富比士雜誌全球前十大富豪知識決定了未來的競爭台灣企業在知識經濟時代SWOT分析微笑曲線抿嘴的經濟政策抿嘴的企業政策台灣組裝業外移已成必然趨勢從台灣製造到台灣創造MadeinTaiwanCreatedinTaiwan一、了解人性需求與未來趨勢二、獨特原創，創造差異價值四、整合新、舊技術，創造新的模式伍、從技術導向轉為創新導向愈早帶頭創新企業利潤愈高，而跟隨者只能瓜分殘餘市場：雁行理論不用擔心一個產業(勞力密集)的衰落或外移，而應在意另一新的產業是否興起(創新)美國Intel、GE、波音、Microsoft….並無產業外移的問題您的企業微笑了嗎企業若只是停留在僅注重降低直接成本(勞工、設備、廠房、土地、原料…)的模式，而忽略了研發與創新，則終將走向被淘汰的命運。因為，直接成本的競爭優勢，均可輕易的被競爭者模仿，甚至超越。競爭者可用「資金」購買到相同或更好的設備、建造更大的廠房、訂購更大量的原物料、而取得更低價的原物料成本，甚至遷至工資更低廉的國家。因此，競爭者只要用「資金」，即可超越原來的競爭者。美國最具成長潛力的企業—以服務業為主流美國商業週刊評比2003年最具成長潛力企業：資本回收率最高的前十名台灣新增工作量呈下降趨勢未來六年找工作服務業機會濃科技人八成想離職，六成擔心失業兩岸薪差五年內彌平七成三年輕人願登陸工作命運靠自己規劃與掌控貳、創新管理與價值創造微軟總裁比爾‧蓋茲在《數位神經系統》一書中也指出：「未來十年企業經營的變化要比過去五十年的還多。…如果80年代的主題是『品質』(Quality)，90年代是『企業再造』(Reengineering)，那麼公元2000年後的關鍵就是『速度』。…所以當企業經營速度快到某一程度，企業的重要本質將跟著改變。速度--驅動進步的力量創新的內涵創新與發明之差異創新的原點創新的種類創新的種類(續)創新的效益創新：建立核心能力的主要課題啟動創新：組織變革的趨勢變革目的依據Porter階段理論特徵來看，台灣目前處於從投資驅動轉型為創新驅動階段。宏碁集團改造三部曲宏碁世紀變革再接再勵台灣傳統產業創新實例傳統的台鹽—人工晒鹽台鹽的複合式多角化經營鹽雕：第一屆「國際鹽雕大賽」作品台鹽最大特色決策-差異化企業贏家的共同特點–擁抱消費者(沒有高科技與傳統產業之分)創新之新在於用心企業在賣什麼『價值』價值創造:由外而內看世界傳統創造價值的參考架構未來競爭的鎖鑰：共創價值特易購—持續不懈地提升顧客價值特易購—創造顧客的經驗（續）特易購—創造顧客的經驗（續）特易購—創造顧客的經驗（續）尋找合適的創新標的尋找合適的創新標的(續)尋找合適的創新標的(續)多項目結合擴大能量多項目結合擴大能量(續)多項目結合擴大能量(續)多項目結合擴大能量(續)創新服務，建立競爭優勢低成本高品質創新服務的新觀念美學經濟－消費新趨勢HANNspree創新設計星巴克情境行銷好口碑電子商務--創新商業模式U計畫啟動—RFID將掀起二次IT革命服務科學--新經濟時代決勝關鍵服務科學內涵創造價值的創新模式3.透過「經營模式」創新創造價值增加市場佔有率以換取未來利潤創造全新的事業創造新的成長空間：找出新客戶群、提供新商品、新市場讓企業更有活力4.透過「科技」創新創造價值應用科技建立新經濟規模創造