医疗纠纷的现状、特点及对策一、医疗纠纷的概念二、医疗纠纷的分类三、现状与特点据不完全统计，从1997年至1999年三年间，我省直接投诉到市级卫生行政部门的医疗纠纷接近3000件，召开市一级医疗事故鉴定会400多次（14%），鉴定为医疗事故的100多例(3.5%)，其中责任事故和技术事故比例为1:4。省卫生厅3年共收到投诉560件，召开鉴定会34次(6.1%)，定为事故的11例(2%)，其中责任事故2例，技术事故9例。以上数字还不包含各县（市、区）卫生行政部门和各医疗机构直接处理的医疗纠纷。此外，省、市医疗事故鉴定委员会受理法院委托作医疗技术鉴定的案例逐年增多。据中华医院管理学会调查326所医院，2000年医疗纠纷发生率为98%，其中：三级医院发生30例以上的占25%，年发生10-30例的占40%，其他医院（二级、一级、专科医院）年发生10例以下的占80%。说明：医院越大，收治疑难重症病人越多，医疗纠纷越多。医疗纠纷的发生率与医院床位和住院病人的数量及手术次数呈正相关。三级医院>二级医院>一级医院涉及的内容之广和复杂前所未有、处理难度大。发生较多的科室为外科、产科、妇科、内儿科。医疗纠纷大多属于非医疗事故。表326所医院医疗纠纷索赔金额(2000年)四、医疗纠纷产生的原因五、医患关系趋紧张的主要原因六、化解医疗纠纷的对策强化机构、人员、技术的准入管理，健全并严格落实制度、常规，规范医疗服务行为。对技术精益求精，提高技术水平，加强医疗质量控制，增强风险意识。加强医患沟通。让患者（家属）了解疾病发生原因、治疗中的高风险因素，可能发生、难予完全避免的并发症，合并症，人体差异性、病情特殊性，可能导致的医疗意外。多作宣传教育，使社会理解目前的医学发展水平，降低对医疗效果的不切实际的苛求；宣传绝大多数医护人员辛勤劳动、救死扶伤，不能一叶障目，不见泰山，增强信任感。加强与媒体的沟通。相关法规的宣传，争取相关部门的协调与配合，营造良好的社会环境。加强法制建设，用法律法规来规范医患双方的行为，维护双方平等的法律地位。建立医疗意外的社会保险机制，由病人和医生共同购买意外保险，发生问题后，由保险费中给予补偿，采取社会救济补偿的办法，解决医患双方风险负担问题。结束语谢谢！