医疗纠纷现状与防治一、前言中国医患关系现状中国医患关系现状二、医疗纠纷的概念三、医疗纠纷的危害医疗纠纷对医院的危害医疗纠纷对医院的危害医疗纠纷对医院的危害医疗纠纷对医院的危害医疗纠纷对社会的危害医疗纠纷对患者及其家属的危害医患关系冲突的危害医生是直接的受害者作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为作为受害者，医务人员不得不采取一些相应的防御行为患者的处境是难堪的医院的避险难收成效四、医疗纠纷的成因1政府因素2、患方因素3、媒体因素4、医方因素医疗纠纷分为两大类：（一）医疗过失纠纷：包括医疗事故、医疗差错（二）非医疗过失纠纷：包括医疗意外、并发症，疾病自然转归。因此，每个医务人员都必须增强法律意识、安全意识，严格职业操守，不断提高医疗技术水平和医疗质量，依法行医，规范行医，预防在先，才能有效地防范医疗纠纷的发生。六、医疗纠纷的防范（4）介绍以前患该疾病患者的治疗情况。（5）接诊处理过程中存在不当或不正确的，及时向患者解释及道歉，以得到患者及其家属的谅解。（6）医务人员要着装整洁，举止端庄，佩戴胸牌，态度和善，文明用语，平易沟通，以增强患者的可信度与安全感。五会：（1）会说话三是谈话中要注意礼貌。谈话时态度要和蔼，又不失尊严；反复解释，又要无懈可击；四是要加强自身学习，要通过阅读医学杂志，参加学术研讨和不断研究总结经验教训，提高自身的知识水平，把自己掌握的医学知识传递给患者及家属，得到患者及家属的认同。五会：（2）会写字五会：（3）会请。五会：（4）会送。五会：（5）会选择做与不做十须知：十须知：十须知：十须知：十须知：精湛的技术运行良好的设备严格执行卫生法律严格执行卫生法规严格执行规章制度严格执行医疗规章制度严格执行医疗核心制度各位新同事，你们已经穿上白大衣，应该感到无比自豪，衷心祝愿你们在今后漫长的医学生涯中开好头，迈好步，为千千万万人的健康造福！！