战略管理新工具—平衡计分法TheBalancedScoreCard(BSC)理论背景：转变的影响：绩效管理的挑战绩效管理新模式BSC二、什么是BSC?平衡计分卡模型学习和进步的透视财务透视:可能的指标学习和进步的透视:可能的指标内部商业流程的透视:可能的指标透视客户:可能的指标实现的平衡特点:可持续地创造核心驱动力内在联系表述：指标的内在联系对国内外现行企业绩效评价指标的评价实施平衡计分法意义BSC的实施阶段BSC案例：案例：南方糖业的案例1南方糖业的案例2南方糖业平衡计分卡平衡计分卡在中国普及所面临的困惑勉励的话:留给我们的思考？学习与成长绩效指标工作机制和流程组织保障绩效考核与评估领导人的特质—美国《财富》杂志的研究报告SWOT方法制定任务层叠财务指标的设计（1）财务指标的设计（2）客户指标设计流程指标设计水土不服海量管理资源免费下载：