学习课程员工关系管理单选题正确1.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确2.进行员工满意度调查的第一步是（）A收集调查资料B取得管理层的支持C计划实施时间等细节D管理人员和员工共同制定行动计划正确3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）A快放假的时候B快要评奖金、升迁的时候C年底人员突出业绩或旺季的时候D正常工作中正确4.作为冲突的调解者，哪种做法是可取的（）A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问题的严重性正确5.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确7.哪种是最理想的冲突模式（）A暴力竞争型B回避型C协作型D适应型正确8.员工满意度更多的是指（）A工资B福利C股票期权D组织的承诺和关心正确9.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）A工作扩大化B增加薪资C股票期权D晋升留人正确10.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（）A在一个下属很多集团的多元化公司里，有专人来负责员工关系的管理B如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理C对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的D如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任正确11.员工满意度调查的第一步是（）A制定调查方案B收集调查资料C计划实施时间D取得管理层的支持正确12.在员工关系的管理中，哪个是人力资源部门的工作（）A分析导致员工不满的深层次原因B使员工能了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满C保持员工与经理之间的沟通渠道畅通D坚持贯彻劳动合同的各项条款正确13.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容（）A员工离职面谈及手续办理B劳动关系管理C建立和推广企业文化和民主管理D员工绩效管理正确14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确15.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则