摘要PAGEI泰山学院本科毕业论文浅析企业员工关系管理所在学院管理学院专业名称公共事业管理申请学士学位所属学科管理学年级二〇〇九级学生姓名、学号王丽贞2009020017指导教师姓名、职称李忱副教授完成日期二〇一三年五月二十一日摘要PAGEI摘要由于市场经济的发展和人才竞争的加剧，员工关系管理作为人力资源管理新兴的一个特定领域逐渐引起了我国越来越多企业的重视，但在实际运作中却仍存在着许多需要加强的地方。员工关系管理主要是采用一种柔性的管理手段，通过激励沟通等有效途径，为企业的发展建立一种积极和谐的员工关系，提高员工满意度，从而实现企业与员工共同进步。本文在借鉴原有的研究成果上做出了进一步的理论概括，首先分析了员工关系管理的研究背景、意义与国内外的研究概况和员工关系的概念界定及主要内容，其次在了解员工关系管理理论的基础上探讨了我国的发展现状和运作中存在的问题及如何完善员工关系管理，最后进行了总结和发展展望。关键字：员工关系管理，激励沟通，员工满意度，企业文化AbstractPAGEIIAbstractBecauseofthedevelopmentofmarketeconomyandtalentcompetition,employeerelationshipmanagementasaspecificareaofhumanresourcesmanagementgraduallyattractsmoreandmorebusiness’attention.Employeerelationshipmanagementmainlyadoptsaflexiblemanagemethod,throughtheeffectivewaysofencouragementandcommunicationtoestablishapositiveandharmoniousemployeerelationsforthedevelopmentofenterprisesandtheimprovementofemployeesatisfaction,sothatenterprisesandemployeeswouldachievecommonprogress.Basedontheoriginalresearchresultsthispaperfurthersummarizesthetheory.First,itanalysestheresearchbackgroundandsignificanceandtheresearchsituationofinternalandexternalandthedefinitionoftheconceptandthemaincontents.Nextitbasesonunderstandingtheconceptofemployeerelationshipmanagementtheorydiscussesthepresentsituationanddevelopment’sissuesinChinaandhowtoimprovetheemployeerelationshipmanagement.Last,ithasatheoreticalsummaryandtheprospectofdevelopment.Keywords:employeerelationshipmanagement,encourageandcommunicate,employeesatisfaction,enterpriseculturePAGEV目录目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc357621666"1绪论PAGEREF_Toc357621666\h1HYPERLINK\l"_Toc357621667"1.1研究背景与研究意义PAGEREF_Toc357621667\h1HYPERLINK\l"_Toc357621668"1.1.1研究背景PAGEREF_Toc357621668\h1HYPERLINK\l"_Toc357621669"1.1.2研究意义PAGEREF_Toc357621669\h1HYPERLINK\l"_Toc357621670"1.2国内外研究现状PAGEREF_Toc357621670\h2HYPERLINK\l"_Toc357621671"1.2.1国外研究现状PAGEREF_Toc357621671\h2HYPERLINK\l"_Toc3