国产外购零件质量管理规定国产外购零件质量管理规定PR&R一级受控发运二级受控发运Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命1国产外购零件质量管理规定目的－针对重大质量问题的控制措施－促进质量问题的及时解决－强化不合格品管理－保护上海大众和最终用户谁都不想这样···Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命2国产外购零件质量管理规定定义ØPR&R：质量问题报告与解决程序Ø一级受控发运（CS1）：由供应商实施对发运零件质量的一种遏制措施Ø二级受控发运（CS2）：由上海大众指定的第三方对发运零件质量实施的遏制措施进入措施改进退出Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命3国产外购零件质量管理规定实施条件:PR&Rü供应商采取短期或长期措施后仍无法遏制同一抱怨重复发生；ü新产品开发阶段在QPN质量访问/首批样品认可/两日试生产/整车各种验收中存在重大抱怨；ü过程审核/技术审计中存在重大抱怨；ü产品交付检验/产品审核/型式试验中重要项目超差；ü外购件AUDIT扣分异常波动；ü零公里PPM异常波动；Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命4国产外购零件质量管理规定实施条件:一级受控发运ü批量供货中的重大质量问题；ü供应商质量问题造成动力总成主线及总装停线超过10分钟或分线停线超过30分钟；ü进入PR&R后，供应商采取短期或长期措施后仍无法遏制同一质量问题的发生；ü6个月内同一零件发生不同质量问题3次或以上；ü供应商擅自过程变更（材料、分供方、工艺、检验标准等）；ü售后重大质量问题；ü质量能力定级为C级；Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命5国产外购零件质量管理规定实施条件:二级受控发运ü6个月内实施过一级受控发运的供应商仍发生类似的质量问题；ü批量供货中发生涉及安全性、功能性的重大质量问题，或引起批量性整车返工或市场活动的质量问题；ü供应商擅自过程变更（材料、分供方、工艺、检验标准等）并造成质量问题；ü售后特别重大的质量问题；ü供应商发生质量问题影响上海大众正常生产计划，引起整车停止报交或停发；Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命6国产外购零件质量管理规定供应商措施PR&Rü供应商收到PR&R通知的一个工作日内，递交一份书面的初步答复，包括初步遏制抱怨的措施、方法和断点;ü5天内供应商必须提供最终答复，包括长期解决方案及完整的整改报告等文件;断点信息；预防措施；······问题分析；工艺改进；······深入分析；文件更新；临时措施；人员培训；······根本原因；FMEA；········纠正措施；控制计划；············Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命7国产外购零件质量管理规定供应商措施一级受控发运ü提供执行一级受控发运所需的工厂布局、作业指导书和工装，制定应急试验控制计划，并由MQS/MQM/MQE/MQL负责审核和监督实施。ü建立与现生产、检查区域独立的遏制区域，开始发运前100%检验行动，并在遏制区域公布检验结果。ü通知其它使用相同零件的顾客，告知该不合格情况，并且根据需要采用遏制行动。ü跟踪不合格零件的断点。下一页Editor:MQSQualitätistdasLebenvonSVWDate:2009-10-27质量是上海大众的生命8国产外购零件质量管理规定供应商措施一级受控发运ü在产品上或发运标签旁（与MQS/MQM/MQE/MQL零件主管工程师确认）贴上绿色圆形（直径3.2~5cm）标签，并在其上加印“CS1”字样，由供应商主管质量的最高领导签字。每批供货必须提供由供应商主管质量的最高领导签字的合格的交付检验自检报告。ü每日组织会议来评审相关质量数据和结果，确认纠正行动有效。ü寻找问题的根本原因，制定、执行长期纠正措施。ü