什么是冲突?成功谈判者的三要件谈判一定要造势如何制造一个无法容容的僵局1.增加议题2.结盟战术3.把情势提高:可行可欲造成无法容忍的僵局将成为不谈判的成本,是把对方推上谈判桌的推力;谈判的可行性与可欲性是谈判的效益,是把对方拉上谈判桌上的拉力.在这一推一拉之间,我们便创造出谈判的条件.你是筹码多的A,还是筹码少的B?谈判技巧1:造成“即成事实”B如何与强者A来谈判谈判技巧2:“Yes,But…”若你是强者A要如何拒绝谈判技巧3:有问没答的公式谈判技巧4:要如何提出方案谈判技巧5:锁住自己守住阵势为什么要控制我们的情绪如何控制我们的情绪谈判技巧6:如何表现同理心如何当和事佬解决冲突谈判技巧7:谈判要用条件句调停者解题的大原则当调停者的艺术调停技巧图解谈判为何要搜集情报如何给人家情报