学习课程：知识员工的激励与管理方法单选题1.对于知识员工的认识中，最根本的是：回答：正确A知识员工的创造力B知识是知识员工赖以生存的根本，是其工作的基础C知识员工的亲和力D知识员工对事物的认知能力和知识员工的发展潜力2.对知识员工的专业化认识正确的是：回答：正确A知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便B知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少C知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽D知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题3.客户资本与企业绩效的关系是：回答：正确A新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力B忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低C客户资本越高，企业成本越高D客户资本越高，企业的成本越低4.对于人力资本结构化的方法，描述错误的是：回答：正确A用ERP优化工作流程B建立员工的学习兴趣小组C用项目管理软件规范工作内容D建立学习型组织5.企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：回答：正确A选择最好的成本高B选择最好的耗费的资源增加C合适的比最好的更优秀D选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高6.知识员工的结构资本指的是：回答：正确A知识员工具有完善的知识结构B除具备知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验C知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本D沉淀在组织中，被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据7.知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：回答：错误A善于伪装B试图影响面试官C不倾向于认为面试是一种沟通，而认为是考试过程D愿意争取面试的机会8.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：回答：正确A最大限度使用才智实现卓越绩效B传承技巧、技能和能力C自我学习能力强，没必要总是符合业务要求D长期与企业同甘共苦9.考核面谈的一个核心技巧就是：回答：错误A多听少说，用心体会B多进行批评教育C多讲道理D只需要用心倾听10.知识员工对于自身的发展，更倾向于：回答：错误A选择企业忠诚B选择职业忠诚C从职业忠诚发展到企业忠诚D拒绝企业忠诚，选择职业忠诚11.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：回答：正确A客户服务专业化引起的B工作流程的细化引起的C价值链的深化和延伸引起的D精益生产的需要12.在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是：回答：正确A使员工更有成就感B可以发展员工的能力C通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力D以上三项都不对13.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：回答：正确A明确招聘人的能力B尽可能多的邀请候选人C建立面试成功能力表D确认面试程序14.企业要想加强与知识员工之间的心理契约，应当遵循的原则中描述错误的是：回答：正确A加强管理职能B建立共同远景C营造信任的团队氛围D及时有效的反馈15.面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是：回答：正确A培训B发展C转部门D维持