第四章内部环境：资源、能力和核心竞争力内部环境分析的重要性内部环境分析的重要性（续）内部环境分析的重要性基于资源的观点(RBV)资源有价值的有形资产有价值的无形资产潜在能力（Capabilities)例：日本汽车制造业早期挑战GM的领导地位执行能力（Competence)关于竞争优势的观点建立竞争优势关心核心能力（核心竞争力）的观点识辨核心竞争力外部环境分析识辩S/W/O/TVRIO框架（VRIOframework）核心竞争力必须是能力组合对竞争优势的影响三种情况难以模仿价值链价值链系统价值链分析价值链活动环节上的整合分析战略成本分析成本差异的主要来源核心业务流程系统分析核心业务流程分析与思考TQM、BPR与业务流程优化核心能力是战略能力外包（Outsourcing）保持企业适应外部环境变化的柔性小结识辨现行战略及经营绩效成功关键因素分析竞争优势地位评价矩阵公司面临的战略课题End