旅客常提的问题一、有关飞机问题二、查、问询问题三、预订与折扣问题四、退票改签问题五、系统问题六、团票问题七、支付问题一、有关飞机问题01问：目前国内都有哪些机型？飞机能做多少人啊？答：目前国内机型主要有747、74E、777、767、757、M11、空客340、330、AB6、320、310、波音737-800、737-700、737-300.02问：飞机能做多少人啊？答：不同的机型人数是不一样的.03问：白酒能带到飞机上吗？限制瓶数吗？答：可以,每个成人可以允许携带2瓶酒（包装完整），而且必须办理行李随04问：坐飞机不能带什么东西?答：液体东西不能带,比如洗发水\发胶\沐浴露\液体化妆品等,随身携带限制是100毫升以内,超出的可以托运05问：哪些人不能乘坐飞机？答：无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客。06问：什么是无成人陪伴儿童？答：无成人陪伴儿童是指年龄在5周岁到12周岁的无家长陪伴，单独乘机的儿童。凡在这个年龄段内单独进行航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无成人陪伴儿童服务。07问：如果要转机是否需要取行李？答：预订的机票如果是同一家航空公司转机的话，一般不需要重新过安检和办理行李托运的。如果订的机票前一段和后一段不是同一个航空公司，则需要重新办理乘机手续和行李托运。问：宠物可以上飞机么？需要办什么手续？答：可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱，需提供小动物检疫证明，并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机08问：高血压可以坐飞机么？答：可以坐，只要身体一般状况较好，心脏功能没有明显的障碍，也没有出现发生心脏急症的先兆，是完全可以坐飞机的。问：客票有效期有多久？答：国内客票的有效期一般为一年。定期客票自旅客开始旅行之次日零时算起，不定期客票自填开客票之次日零时算起。09问：什么时间停止办里乘机手续？答：旅客必须在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理、托运行李、领取登机牌等乘机手续（托运行李必须经过安全检查，才能办理托运手续）。承运人停止办理乘机手续的时间，一般为航班离站时间前30分钟。10问：坐飞机的时候耳朵为什么会有不适感觉？答：气压的变化太快引起11问：孕妇几个月的时候不能乘坐飞机答：七个月最好不要做飞机12问：出生多久的婴儿可以乘坐飞机？答：民航规定出生14天后的婴儿才可以乘坐飞机13问：成人票、儿童票、婴儿票的购买方式答：婴儿票：0-2周岁，旅客带婴儿的出生证明自行在机场购买儿童票：2-12周岁，选择航班，点击“所有仓位”后选择经济舱全价（Y）舱，乘机人类型选择“儿童”，输入客人姓名、证件号预定。儿童票是5折。免机建、燃油一半。用户口本、护照登机。成人票：见舱销售。持有效证件登机。14问：儿童的票价格是如何计算的？答：儿童票是成人全价票的一半，免机场建设费，燃油附加费是成人的一半。15问：一般提前多长时间到机场？答：一般情况下国内航班提前30分钟停止办理登机手续，所以客人要根据自己的路程来掌握时间。16问：国内旅客的免费行李额是多少？答：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿17问：行李托运有哪些手续？a、旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。b、承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。c、承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，并在行李上拴挂自理行李牌。d、不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。18问：学生买票能打多少折？答：现在国内航线暂时还没有学生票优惠.19问：飞机晚点旅客怎么办？答：如果是因机械原因，航空公司会向旅客提供餐食或住宿；如果是天气等突发事件原因，航空公司将协助旅客安排餐食和住宿，但费用可由旅客自理；二、查问询问题01问：请问婴儿票如何购买？答：需成人在乘机日提前到到机场柜台购买，并且带上婴儿的出生证明。02问：儿童和婴儿的机场建设和燃油怎么收？答：儿童及婴儿是免收机场建设费的，儿童的燃油附加费是成人燃油附加费的一半，婴儿免收燃油附加费03问：大人没有身份证怎么办？答：需要乘客在他户籍所在地的派出所开一个户籍证明然后到机场办理一个临时身份证就可以了。04问：什么是有效证件？答：有效证件是旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。其中包括居民身份证、护照、军官证、港澳通行证、回乡证、台胞证，儿童则需