2010-12-29文化是什么？Ch10跨文化管理文化是什么社会科学角度：—人类为应付自然、他人、自我挑战的工具。组织文化组织行为角度：工作价值观—文化就是某一群体在学会如何对付适应外界和内部环境时，所发明、发现或开发出的一整套假设模型。—这套模型因运转良好而被视为有效，因而它当作感知、思考和感觉问题的正确途径，而传授给人群的新成员－－E.H.ScheinSlide1Slide2国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任民族文化特征民族文化比较不同民族为了应付各自面临的挑战，形成了各民共性与个性族独特的文化：静止性与动态性应付自然而形成物质文化：西方文化文化与亚文化应付他人而形成的社群文化、伦理文化：中国文化趋同与分化以应付自我而形成的精神文化：印度文化。文化优势与劣势Slide3Slide4国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任西方文化（美国为代表）东方文化基本假设：人类拥有上帝所赋予的不容剥夺的权基本假设：人类并无上帝所赋予的权利。利。特征：特征—相互依赖——依赖及顺从父母长辈，格守习俗—个人主义与自我依赖——为自己着想、自己解决问题、—情绪表达较含蓄发现自我—强调个人应去适应环境—情绪流露较强烈、外显—亲属类型——父子型—强调征服环境—人际关系——特殊主义、差异格局—亲属类型——夫妻型—人际关系——普遍主义Slide5Slide6国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任12010-12-29中国社会取向主要内涵Hofstede的文化分类分类方法：家族取向：—个性发挥程度—家族延续、家族和谐、家族团结、家族富裕、家族荣誉、泛家族化—尊重权威程度关系取向：—喜欢/厌恶变化权力距离—形式化（五伦）、互依性（回报）、和谐性、宿命观（缘）、决定论权威取向：—权威敏感、崇拜、依赖文化他人取向：—顾虑他人、顺从他人、关注规范、重视名誉Slide7Slide8国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任国家间差异比较管理理论的文化约束（1993），HofstedeLane&Distefano的六维模型权力个人不确定性长期与自然关系：屈服、协调、主宰距离导向男子气回避导向人的时间导向：过去、现在、将来美国4091624629人性观：恶（不可变）、中性、善（可变）德国3567666531活动导向：自在、自制与控制、自为日本5446959280人际关系：等级、群体、个人法国6871438630空间导向：私有、混合、群体中国80205060118俄国9550409010西非7720465416Slide9Slide10国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任与自然的关系，对管理的影响人的时间导向性，对管理影响屈服和谐主宰过去现在将来目标设置定性手段，权变，安外具体，有信计划制定过去的延续短期长期迟疑不定，界调整心，明确，含糊不清高水平决策参考点过去标准目前标准预期标准预算编制无效，事先练习，只有真实，关联，妥协实际效果才有效是真的奖励制度旧规矩按合同办理工作绩效Slide11Slide12国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任22010-12-29对人的本性的看法，对管理的影响活动导向，对管理的影响性恶：可改变中性性善：不可变自在自制与自控只为监控制度严密，不信任适度，凭经验松弛，信任管理风格专断协商参与决策标准感情理性务实组织氛围对立混合合作奖励制度感情为基础逻辑为基础结果为基础评价制度含糊复杂简单Slide13Slide14国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任人际关系导向，对管理的影响空间导向，对管理的影响等级群体个人私有型混合型共有型组织结构重视纵向差异重视横向差异非正规，灵活沟通影响秘密性半私下公开性沟通影响权威基础重点群体内部多层次办公室强调设置障碍专业区域开放型，概奖励制度地位基础群体基础个人基础布局念性布局交往模式一对一，远距适度近距，多向合作关系制度约束规范化，惯例自愿非正规Slide15Slide16国际视野创新能力创业精神社会责任国际视野创新能力创业精神社会责任斯特罗姆佩纳斯的文化分类通用/特定主义：—好的管理模式总是可以界定的，可适用于世界各地/强调某种特定情景的独特性。个